4月29日，有“新中国第一店”之称的北京王府井百货（集团）股份有限公司（以下简称王府井百货）更换了使用15年的LOGO标识，这是这家百货业老店的又一次创新之举。

　　其实，在王府井百货发展历程中，创新始终是其主基调。自1955年9月25日北京市百货大楼在王府井大街诞生以来，王府井百货已经走过了53年春秋。在这53年中，王府井百货在不断的创新中发展壮大，而2006年9月25日，集团旗下全资子公司双安商场的在线平台——双安网上商城的上线是创新之旅中的浓墨重彩的一笔。

　　对于王府井百货来说，在公司成立51周年纪念日时推出双安网上商城其实也是为了突破限制百货业发展瓶颈的试探之举。“对于现在的百货业来说，运营越来越困难，因为采取自建大楼或者是租用大楼进行扩张的方式实在是一件太耗费人力、物力、财力的事情。”王府井百货总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫告诉记者。相对来说，开设一家百货业网上商城并不需要太多资金，网上商城的投入主要是在电子商务平台及电脑等硬件设备，而这些是属于一次性投入。商城的日常维护以及现有工作人员的增加，一般也是在现有门店工作人员的基础上剥离出来的，从而可以有效规避运营中的很多风险。

　　当然，作为一家传统的零售企业，王府井百货决定在2006年时涉足网上商城也是看到了整个电子商务发展的大环境已趋成熟。“电子商务的发展已经不像原来泡沫成分那么大，都是在实实在在地在做一些东西。”刘长鑫说，正是在电子商务的支付手段、外围环境都得到了一定的巩固之后，王府井百货才决定涉足电子商务，把它当做一种战略性的投资。

　　对试点门店的选择，王府井百货的高层管理团队也是经过了几番思考。通过比较，最终决定以双安商场为试点上马网上商城。双安商场之所以能够打动集团领导脱颖而出，它在地理位置上的优势是其中一个非常重要的原因，因为它地处中关村高科技产业园区，周围的居民更易于接受网上购物的形式；其次，在王府井百货的所有子公司中，双安的品牌效应最好。它本身有自己的顾客群，有一定的顾客知名度，在辐射半径上也比较宽；而且，双安在经营理念等各个方面都是比较超前的，所以在接受和推广方面有一定的基础。而且，当时王府井的其他门店正处于机构调整中。最后，集团选定了双安作为网上商城的试点。

　　“我们运营网上商城，并不是凭空制造一种商业氛围，而是以原来的门店为基础，使之成为原来门店的补充。”刘长鑫表示，王府井百货管理团队最初决定进行双安网上商城试点时，对它的定位就是做双安商场的补充，在双安商场资源的基础上将之挖掘得更好。线上与线下互动双安网上商城上线后，最初由双安商场的电脑部管理，到当年11月份，商场成立了专门的电子商务部门，在商场内公开招聘部门负责人。

　　最终，2003年毕业于首都经贸大学的郭京鹏通过了层层考核，担任电子商务部经理助理一职，负责整个部门的运营。很快，他手下有了6个小兵，他们都刚走出大学校门一两年，虽然并不是每个人的专业都与信息系统有关，“不过他们都曾经有过网上购物的经验，对电子商务也很感兴趣。”提起自己的下属，郭京鹏非常自豪。他告诉记者，这个团队的成员年龄都非常小，1981年出生的他是其中年龄最大的。而且大家都喜欢用昵称来称呼对方，比如他自己的昵称是郭郭。

　　从一开始，双安网上商城就被定位为双安商场的补充。“这个补充主要包括商品的补充、客源的补充以及配送的补充。”郭京鹏说。双安网上商城最初上线时，其中有一条非常重要的原则，是除了奥运纪念品等规定不能在网上售卖的商品外，其他商品一律要挂在网上进行销售。其实，双安的经营面积是非常紧张的，每个专柜也没多大地儿，前台备货也是有一定限制的，这样前台摆不下的商品就可以摆在网上进行销售。比如有一些皮具和健身器材，在实体店内根本摆不下，就可以将之拿到网上进行销售，从而就扩充了商品销售的范围。目前，双安网上商城开发的一些商品主要是化妆品、皮具和健身器材等。

　　同时，双安网上商城还可以在客源上对实体店进行有力的补充。“任何一个商场，不止是双安，都有自己的覆盖范围。”因为双安经营面积较为有限，后院停车场的车位也非常紧张，这就限制了一大部分顾客来店购物。而网络就不一样了，它使顾客获得消息的渠道变得很广泛，只要建一个网站，全世界都可以在上面浏览、光顾。据郭京鹏介绍，双安网上商城最远已经覆盖到新疆、乌鲁木齐、深圳等地。