北京京客隆商业集团股份有限公司（下简称京客隆，北京一家老牌本土超市）未来将开始新一轮的营销攻势：当一名顾客到店里买了10次漱口水后，他们将会给这名顾客邮递或Email一份琳琅满目的牙线、牙贴等一系列护齿产品清单。这个单子上不仅标志价格,还会标志商品位置等信息。

　　虽然很多人对邮递或Email这样的营销方式见怪不怪，甚至有些厌倦。但是这家超市认为，他们已经进行的一些计划会让他们找到Mrright，那些需要贴心服务、并最终高高兴兴买走商品的消费者。

　　这项计划在京客隆被称为“精确营销”，即根据不同的细分人群来打造相异的营销策略。这听起来很新奇，尤其是家乐福、沃尔玛、易初莲花、物美等这些超市仍在对所有人唱一个调子，比如发送同样的购物彩页等。

　　“这么做的好处是，我们也不再对所有人进行营销了，同时也降低了人们的寻购成本。”这项计划的主要参与者、京客隆的总经理助理兼信息技术总监张红波处表示，提起这项计划他很兴奋。基于2006年以来的消费数据，他们已经对消费者的基本特征进行分析，包括年龄、性别、收入比例、收入结构等。此外还对消费行为进行分析，比如消费者的消费贡献度、利润贡献度等。需要指出的一点是，进行精细营销的对象主要是会员。最终精确营销的实施对象将主要是会员。为此，近年来京客隆不遗余力地发展会员，加入他们的会员没有任何的门槛。这一部分增长惊人，2006年来以每年30%的比例保持增长，目前会员数量已经达到100万左右。

　　“我们所做的细分人群将会很多，每一个有特征的细分人群我们都需要去尝试。”张红波表示。这也意味着，他们已经找到心目中的Mrright了。下一步，如何对这些人采取不同的营销手段，还需费些脑筋。譬如他们发现，实际上40%的顾客贡献了80%的贡献，这40%的顾客将被视为Vip顾客，而对于剩下的60%的顾客，他们可能会采取一系列的营销活动，并通过销售额、顾客到店率等评估营销结果，使其中20%有望升级为Vip顾客。其中最复杂的一点是，这些顾客散布在不同的店铺中，营销部将需要根据不同店铺，采取不同的营销方式，最后对这些营销活动进行评估。

　　当牢牢把握每一细分人群的口味后，京客隆将充分发挥或者说延展流通业的作用。“譬如，他们可以告诉供应商，京客隆有两万护齿爱好者，你有什么新商品可以提供。”张红波打了个比喻，“或者我们会这样影响供应商：‘在北京区域，漱口水的味道不要那么苦、不要那么甜，或者有点柠檬味会更好。’”

　　甚至于，未来成立护齿俱乐部也不无可能，或和某些相关的机构组织活动，为这批群体提供其他的服务。“我们不只是销售商品给消费者，我们的目标是让他们的牙齿健康美观。”张红波表示。这意味着超市将改变他们以往单一营销的面貌。

　　不过，要实现这些美好的前景，他们还需要克服一些障碍，包括选择的目标或许不清晰，或者营销信息到达了目标人群，消费者不感兴趣或反感。所有的这些担心都是必要的。为此，一些竞争店铺将首先作为尝试点。同时京客隆也给自己留第二条路走，比如仍会在店内开展一些营销活动。