“140家子公司、两万多名员工、200多个办公应用软件,要满足散布在不同城市甚至不同国家之间的合作者之间的协同工作，是件极具挑战性的事情。”这是一年前中国中化集团公司(下称中化集团)信息技术部总经理彭劲松的苦恼。对中化集团的员工来说，他们对身处实力雄厚公司的幸福感，完全被部门间和企业间沟通的层层壁垒所湮没。
　　
　　另外，油价对于这个巨型的化工企业来说，是最敏感和最关注的，但这些信息都来源于外界，尽管用其他平台也可以获取这些信息，不过效率不能保证。彭劲松说，油价可能在几分钟内暴跌10%，不能听到消息后再切换到别的平台上。因此中化集团所需要的整体办公平台，不仅是可以得到内部的信息，还要能集成来自企业外部的信息。“必须在一个平台上统一查找信息，抓住市场商机，回避市场风险，为企业获取最大利润。”彭劲松说。
　　
需要快速抓取信息
　　
　　中化集团经过50多年发展，现已成为涉及石油、农业、化工、地产、金融等方面的大型国有企业,分别在欧洲、美洲、亚洲以及中国香港成立了海外集团，并建立了覆盖全球的营销网络。事实上，彭劲松的苦恼在中国集团性质的CIO中极具代表性。据IDC2007年调查发现，越来越多的企业认识到，缺乏有效、统一的通信系统，对公司业绩造成了很大影响。“亚太地区接受调查的经理人中，有近2/3承认，曾因未及时接到某一电话或电子邮件而错过了重要的会议、客户咨询甚至新的业务机会。”
　　
　　“我们需要快速把需要的信息找出来。”彭劲松说。彭的工作职责之一就是让中化集团遍布全球各地的员工实现协作办公。不过在中化集团进行集中管控时，要应用200多个在线办公软件，如何让这些信息发挥真正的价值、找到的真正归宿？对于这个问题，彭劲松之前一直在考虑，但并没有找到合适的解决办法。
　　
协同的力量
　　
　　2007年夏天，中化集团尝试了某厂商推出的最新一代协同办公工具。试用之后，彭劲松表示还不错：“我们丝毫没有扔掉原先的数据资产，并且打通了上下游企业和部门间的壁垒，在信息沟通上可以快速整合和共享，还可以对人员、信息、流程进行前端整合，逐步转向SOA架构。”据他介绍，无论是结构化还是非结构化数据，都可以在这个平台上跨数据库进行查询，这样就可以提高信息的使用率。譬如当中化员工在协同办公时，需要对某个主题进行探讨，可以很快地在庞大的数据库里定位跟它相关的组成。同时，中化集团还可以根据这个协同平台自身的开放性特点，按人群、流程、业务特点进行再开发和应用。比如欧洲的石化分公司，需要每月向集团领导汇报当月原油运量、成品油产量，这些数据虽然ERP系统中可清楚体现，但在汇报中，还需要加入说明性的文字，比如产量比上个月减少了多少吨，原因是海湾地区的风暴影响了船到达的时间。而这些内容并未能在ERP系统中得到体现，需要向领导直观地表达出来。在没有这个协同平台之前，当地负责人为此很挠头。而现在通过协同平台，中化员工只要打开协同平台，就可以看见有关的生产日报。界面的右上角标有生产日报的日期，左上角会对日报做出相应的文字解释，生产数据也呈现得清晰无比。同时，这些数字既可以以表格的形式呈现，也可以以图形的形式存在。内部沟通、对外联络、视频会议、工作流转⋯⋯只需要通过一个平台、一个接口，就可以轻松实现。
　　
　　彭劲松表示，中化集团利用这套系统，让不同身份的员工，可以从系统中快速获取其所需要的信息。而对于公司高层，最关注的是企业业务的进展状况，在协同平台上，他可以在系统中清楚地看到，每天生产的日报、生产处于什么状态等。对于油价的波动，会在屏幕的左上角实时显示，而这些信息对于中化这个化工企业来说至关重要，必须在第一时间抓取。