王尚雨：前面三位讲的基本上都很全面了，结合他们讲的内容和我的实际经验，我做一个小结吧。为了保证IT规划项目能顺利、成功地开展，项目组织一般需要由项目执行委员会、项目负责人、项目核心小组、项目协作人员和外部专家等构成。
 
　　项目执行委员会：一般由企业高层、各相关业务部门负责人等构成，是整个IT规划项目的领导委员会。其主要作用是协调项目实施过程中出现的各类问题，并最终做出决策。项目负责人：项目负责人具体组织IT规划项目的实施，在实施过程中起着很重要的作用，所以需要具备下列条件：一是既要懂管理又要懂IT技术；二是沟通协调能力强；三是对工作要有责任心，具有进取精神；四是要具备专业的项目管理知识和技巧。 

　　项目核心小组：在项目负责人的领导下，负责IT规划的具体实施工作。IT规划作为管理和IT技术相结合的项目，需要精通业务、管理和IT技术的多方面人才共同完成，人员组成以项目负责部门为主，同时需要各相关业务部门的业务骨干。 

　　项目协作人员：IT规划项目在很大程度上依赖所有相关部门的大力支持和协助，配合完成业务调研、需求分析、结果分析与反馈等主要工作。外部专家：IT规划项目涉及面非常广，项目非常复杂，而咨询服务提供商或相关领域专家具备专业IT规划知识和经验，可以指导IT规划的方方面面，极大地提高项目运作的效率和质量、降低项目风险。 

　　CIOI:看来，IT规划制定项目团队的组成确实是需要仔细考虑的事情，这个团队要有最高领导给予的“尚方宝剑”，还得有IT和业务两方面的专家，甚至还需要有第三方的外脑参与。团队组建完成之后，IT规划的制定就可以进入实际操作阶段了。在这个阶段，遇到的第一个棘手的问题，就是如何充分、有效地获知整个公司IT部门和业务部门等多方面的IT需求。赵教授和文总对这个问题有什么想法和经验？ 

　　赵卫东：全面调查信息化建设的需求非常重要，而要全面、准确地了解需求，须在全企业内进行信息系统总动员，深入到公司的每一个环节，进行系统、客观的调研，了解每一个部门对系统建设的需求，确定企业的业务流程、数据需求等多方面信息。需求调研的方法有很多，但要灵活地运用这些方法，根据不同的问题，因势利导、有效地实施，才能够获取有效的需求信息。 

　　高层领导访谈。在诊断企业的战略发展思路、竞争格局、IT应用现状等问题上，采用高层领导访谈可以更全面地了解企业发展现状和未来整体目标。 

　　会议讨论法。首先与企业部门经理进行访谈，了解企业的主要业务流程和信息需求。也需要与各部门的业务骨干进行详细访谈，对各个业务流程的信息流入、信息流出、流程负责人、流程设计的出发点等进行确认。通过与业务人员的交谈，可以清楚地了解企业现在的业务流程、对IT系统的实际需求等。 

　　书面问卷调查。根据企业信息化的目标设计调查表，用调查表向有关部门和个人征求意见、收集数据，这种方法适用于比较复杂的系统，并且该部门的工作人员比较清楚项目需求的情况。收集报表资料。查阅企业有关的资料，将各部门日常业务中所用的各种单据、凭证等报表类资料统一收集起来。通过对报表资料内容、相互关系进行分析，可以在一定程度上找出企业各部门信息的联系，从而给出对信息处理的改进意见。参加业务实践。如果有些部门的工作人员无法说清楚信息需求，信息分析人员可以深入各业务部门的实际工作中，站在用户的角度看问题，准确全面地了解企业各部门对信息系统的需求。 

　　文永生：我觉得要获取各个业务部门的需求，光想靠规划启动以后的时间是非常不够的。要想听到业务部门真实的声音，我认为首先CIO们要在战略层面致力于构建与各业务部门负责人的关系，要切切实实地利用IT系统、IT手段，帮助业务部门提高效率、优化业务流程、提高业务决策能力、降低业务风险，让业务部门真实地感受到IT存在的价值。这就要求从CIO开始，整个IT负责业务系统的团队主动深入业务部门，了解业务流程、关注业务发展，培养业务思考能力，积极主动地与业务部门沟通。利用一切可能的机会，把规划中的每一个IT项目实施成功并持续帮助业务部门创造价值；另外，CIO也可以邀请业务部门负责人参与IT重大决策，让IT融入到业务当中去，让业务感觉到IT是自己离不开的。只有这样，在展开IT规划时，我们才可能听到更多声音，才可能对这些声音进行甄别、挖掘出声音背后的东西。