在IHG整个IT系统架构中，Holidex是核心和基础平台。GDS作为全球分销平台，它要实现对IHG旗下酒店的分销，需要借助Holidex这个平台。洲际酒店在全球有15个预订中心，亚洲有4个，分别在澳大利亚、日本、印度和广州。预订中心在接到客人的订房电话后，是通过Holidex传送给酒店的，而且酒店也是通过它拿到住房状况和房价状况的。对IHG来说，全球预订中心是非常重要的。因为它可以迅速地帮助打电话询问的客人查出某家酒店的客房情况。如果客人想入住的酒店已经客满时，它还可以向客人推荐附近其他的IHG旗下酒店。现在，IHG的全球预订中心每周能接到52万个预订电话。

　　越来越多的客人喜欢通过网络预订客房。IHG在与携程网、e龙网等网络分销渠道进行合作的同时，还在不断加强自身网站的建设。当客人发现通过IHG的网站订房很方便的时候，他们也就越来越依赖于网络订房的方式。与全球预订中心一样，通过网络订房也是防止客人流失的一个有效方法。比如一个客人想去北京王府井的一个IHG旗下酒店，登录IHG的网站后发现这家酒店已经客满，这时网站就会推荐一家金融街的IHG酒店，路程也不是太远，正好是客人所能接受的。这样，就使IHG旗下的另外一家酒店有了被客人选择的机会。“我们的网站平均一小时有2.25万人在浏览，其中有1200个订单产生。每周超过200多个国家的人登录我们的网站。”黄加雄指出这些数据都是从Holidex里面得来的。

　　如果一个客人想通过网站订房间，他在登录网站后，想获取的都有哪些房间在卖、这些房间都是什么价格、最近IHG都有哪些促销内容等信息，都是通过Holidex来提取的。

　　客人想入住IHG北京的一个酒店时，最初可能他也不知道住在哪里好。当他去IHG的网上看的时候，可能会看到不同酒店的价钱、地理位置，入住哪家酒店更经济实惠、也更方便等。同时，IHG网站上还有很多促销信息。客人在网站上看到的东西都是实时跟IHG的系统相连接的，比如客人在选择酒店时，网站会自动给客人很多种不同价格的建议，有便宜的、有贵的。比如客人可能入住时间超过3天是一个价格；如果他住的时间跨周末了，又可以拿到一个什么样的优惠价等。

　　在IHG的整个全球分销体系中，有一个重要组成部分是收益管理系统。这个系统可以帮助IHG旗下酒店做收益管理，从而使它们采取更合理的价格结构达到最大化收益。这个分析是要建立在酒店一年的数据积累上的，所以无法计算刚开业酒店的收益。而它的整个运转过程也是建立在Holidex基础之上的。

　　“现在，虽然我们已经对Holidex做了几次更新，但是相对来说它还是比较陈旧的，所以我们现在在考虑如何用SOA的标准来对它做一下规范。”黄加雄告诉记者，为了更好地支撑起IHG快速发展的步伐，TOM Conophy正带领他们思考如何将比较老旧的Holidex系统向新的标准上靠，从而更有效地发挥它的价值。