CIOI:事实上，带来竞争优势的是运用IT的能力，而不完全是IT本身，可以这样理解吗？
吴晓波：可以这么认为。在开放的市场竞争中，IT本身的应用虽然能带来某种程度上的先行优势，但随着竞争对手的模仿和学习，这种优势将很快消失。事实上，是IT与业务的“黏合度”而不是IT本身具有稀缺性、难以模仿性和不可替代性，能为企业带来竞争优势甚至持续竞争优势。
我前面提到的这种能力，我们称之为IT能力，是指企业调动、配置和应用IT资源促进其自身业务重组从而获取竞争优势的能力，可以划分为局部应用能力、内部集成能力、业务流程再造能力、业务网络重新设计能力、业务范围重新设计能力共五个层次。
一般来说，高层次能力能为企业带来显著、持续的竞争优势；低层次能力带给企业的是微弱、短暂的竞争优势。信息化背景下，在不同发展阶段企业往往具有不同层次的IT能力，也往往会根据自身的需要、具体条件动态发展新的IT能力。
