CIO:现在CIO可以做什么？
Rubin：CIO应该多融入、多沟通，不要抵制成本考核，而要主动配合业务。CIO应该关注IT的投资透明度。他们应该改变面对业务问题时的沟通方式。第一个需要被取代的就是类似于开发、维护和基础设施这样的技术词汇—取而代之的是运营业务、变更业务以及增长业务这样的业务词汇。他们需要改变其惯用语言。他们必须接触业务，与业务人员一起工作，以确定提高竞争的关键所在，确保他们的技术投资是前后一致的。
CIO需要对内研究，需要把研究的重点放在成本的有效管理上，这就意味着，从一个内部成本透明的商品来看，他们必须可以回答这些问题：“相比较这样规模的公司所需要的，我们的能力是超过了还是不够？我们拥有了需要的基础设施了吗？我们为购买的商品付出了合适的价钱吗？”他们需要做到以下四点：成本阴阳两面的不断优化；促使他们的员工在市场发展速度下工作；经济地评估采购的机会和地点；降低成本，并使其投资生效。
