3月底，速8（中国）的中央预订系统（CentralReservationSystem，简称CRS）实施完成，并于4月15日正式上线使用。

　　作为与北京奥组委签约的惟一一家经济型连锁酒店，速8（中国）必须为即将到来的北京奥运会做好一切准备，而中央预定系统是其中的关键，因为它可以有效提升速8（中国）的服务水平。虽然在欧美，速8是最受欢迎的经济型连锁酒店，不过对中国市场来说，它却是一个迟到者。2004年4月8日，速8才在中国开设了第一家酒店。这时，国内的经济型连锁酒店市场已被如家拔得头筹，随后，锦江之星、莫泰、7天等连锁酒店也异军突起。刚刚进入中国市场的速8酒店，即面临着激烈的市场竞争。而目前，相比较于如家、锦江之星等经济型连锁酒店，速8（中国）在酒店数量和客房数上并不占优势。中国经济型酒店网2008年4月份统计数据显示，速8共有73间酒店、7043间客房。而且，现在很多中国人对速8这个品牌还比较陌生。面对这样一个尴尬的境地，速8（中国）急需一个机会来证明自己，奥运会无疑给它提供了一个绝好的契机。

　　“现在，经济型酒店不断增多。一方面，这表明投资者看好它的发展前景；而同时也意味着竞争在不断加剧。而且，酒店之间整合的速度也在加快。”社科院旅游研究中心刘德谦教授告诉记者，速8（中国）这次能够争取到与北京奥组委合作，恰好是可以迅速提升其在国内知名度的大好机会。

　　当前，北京学院路速8酒店已经与北京奥组委正式签约为“2008奥运会官方接待饭店”，主要接待文字媒体的记者。此外，速8（中国）将会在奥运会期间为奥运村的9栋公寓楼、3个服务中心和两个仓库提供管理，而在国奥村以外的速8酒店主要为相关媒体提供住宿服务。为了更好地做好奥运会的服务，速8（中国）总部将从全国速8酒店中招聘200多名专业服务人员到北京，时间为5月20日到9月底。在此期间，这些工作人员的工资由各个酒店负责支付。能否为客人提供周到的服务决定了速8能否借助北京奥运会打响在中国的知名度，“经济型酒店的连锁特征决定了如果某一个城市的某一家酒店服务做得好，就可以成为这家公司其他酒店吸引客人的一块招牌。因为在一个城市里还可以找到好多它的酒店，这样，一家酒店服务水平高了就会成为其他酒店的牌子。”刘德谦介绍。在为客人提供满意周到的服务方面，除了干净的房间环境、友好的服务态度外，给客人提供一个快速的订房服务也是一个非常重要的指标。这时，中央预订系统的威力自然就显现出来了。

标准化是第一步

　　“在建中央预订系统前，我们首先做的工作是把公司所有酒店的系统进行统一，实现标准化。因为只有所有酒店的系统都统一了，我才能够上中央预订系统。”速8（中国）IT总监钟建权告诉记者。钟建权是马来西亚人，在酒店业从事IT工作已有18个春秋。之前，曾就职于香格里拉酒店、国际饭店、首旅集团等，2007年6月份加入速8（中国）。“我加盟之前，这里还没有IT总监这一职位。随着公司发展到一定程度，高层意识到了IT系统的重要性，于是成立了这个部门。”速8（中国）的经营模式不仅有加盟店，也有直营店。而无论哪种性质的酒店，速8（中国）总部在进行管理时是没有区别的，都是一样的窗帘、一样的床铺、一样的服务模式。随着酒店数量的不断增多，管理的标准化决定了速8所有酒店的IT系统也要实现标准化。

实时预订

　　其实，对速8（中国）来说，在各个酒店实现IT系统的标准化是为了更好地上中央预订系统，因为这套系统可以帮助饭店增加它的客房预订量。

　　“中央预订系统可以帮我们真正实现实时的在线预订，有了这套系统，我们可以通过远程实时查看酒店房态状况，从而可以非常快捷地确认酒店客人的预订。”速8（中国）高级副总裁伊文斯告诉记者。为了全力打造好中央预订平台，速8（中国）不惜投入巨资。从2007年6月起到中央预订系统建成，共投入了接近100万美元。“中央预订平台建成后，会跟酒店的客户终端系统联系在一起，这样我们就可以为酒店提供更好的标准服务了。”伊文斯表示。在速8，酒店终端的用户系统（PMS系统）有一个自己的特别称谓—mysuper8（我的速8）。它在与中央预订系统进行联结后，酒店的前台操作人员通过这套系统可以非常清楚地浏览到酒店现在房态的状况，比如哪些是脏房、哪些是可用房以及它们的房型、房价大概是什么样的，从而可以非常快捷地帮助客人办理入住。

　　在中央预订系统建成前，客人要想订速8的酒店，主要是通过各家酒店的400电话进行预订，如果这家酒店没有了客人需要的房间，可能就会导致客人的流失。而预订平台开通后，客人可以直接通过网站进行预订。如果一位客人想订的某一城市的酒店恰巧没有可用房，系统可以向他推荐速8在该城市其他酒店房间供其选择，从而在某种程度上防止了客人的流失。

　　借助中央预订平台，客人在通过速8（中国）网站进行客房预订的同时，也可以进行相应的信息查询及修改和积分查询等。“因为中央预定平台为客人提供不同的订房渠道，从而提升公司预定服务的水平，实现了整个公司资源的优化管理。”伊文斯颇为自豪地说。中央预定系统是速8（中国）自己开发的，它与速8总部温德姆集团的中央预订系统是一个品牌，但并不是同一家供应商提供的，所以钟建权要带领团队在这两个系统间做一个接口。这样，美国的客户就可以直接在其网站上预订速8（中国）的客房，从而为其提供了更多的预订方案，增加了客房销售渠道和来源。一般来说，对于经济型连锁酒店，只有当出租率在50%～60%时才能做到不亏不赚，打平手。“我们希望这套系统可以帮助酒店增加它们的客房预订，以前的预订缺少了国际的渠道，也没有实时预订，比较麻烦。现在这套系统正好可以弥补这一缺憾。”伊文斯充满期待地说。