对于预订中心，速8（中国）已经初步制定了一个5年计划，而这个计划是在现有规模的基础上进一步做扩张：首先是站点会加大；再者人力也要加大。这也是和速8(中国)酒店数量的增加密不可分的。在经济性连锁酒店行业，公司的销售额是与其酒店数量呈正比的，

　　“这有点像零售企业，卖场的多少基本决定了拥有市场份额的多少。”钟建权认为。所以速8（中国）不仅满足于现有的73间酒店，它还会不断地进行扩张。据速8（中国）公关部提供的数据，今年公司计划取得60家直营店，其中开业45家。

　　这种扩张步伐也将对公司预定中心的坐席提出了一个要求，“我们计划使我们的坐席在5年内达到40～50个。”伊文斯告诉记者。当然，他还表示，这个增加是逐步的，是随着酒店数量以及订房情况来增加酒店的预订人员，不可能一步到位。“董事会也不会同意我们把人员一步配到位，因为这样做没有实际意义。我们还是会根据实际情况来调配我们的预定人员。”伊文斯调侃道。

ASP模型

　　速8（中国）的中央预订系统采取的是ASP（ApplicationServiceProvider）模型，这是它与一些大型酒店集团在IT架构上的不同之处，也是钟建权选择加盟速8的一个重要原因。虽然对于很多行业来说，ASP已经不是新鲜名词。但对酒店业来说，它还是一种很新的发展。“现在很多酒店集团还是用传统的模型，即每家酒店都有自己的服务器。”然后请专门的人来管理这些服务器，不过这样成本太高。而对于速8这样的经济型酒店来说，随着竞争的加剧，它们需要大笔资金参与到竞争中，所以它们并不舍得花很多钱去上传统酒店业采取的IT系统。“如果采取传统的IT系统架构模式，那么公司就要请2～3个IT人员看管它们的局域网、服务器以及数据库等。不过，现在这种人才越来越难找了，而经济型酒店也不愿在这方面付出太多成本。”基于此，ASP模式成为速8（中国）搭建系统时首选的模式。速8（中国）的ASP模式是基于互联网运作的，上网费用的降低也使得这种模式成为可能。“以前互联网没有这么发达，而且宽带也很贵，要是采取ASP模式，酒店就要交很多租金， 案而现在宽带费用下降了很多。”钟建权说。有了网络基础后，速8中国的服务器放在总部，在各个酒店前台，仅放一台电脑，能上网即可，主要是方便客人办理入住手续。这种模型也叫做瘦客户端（ThinClient）,它帮助速8（中国）实现数据集中到总部。而且，这种模型还可以避免统计数据不准确或客户账单丢失等不稳定事情的发生，也有效阻止了各个酒店的电脑感染病毒，“因为我们上网采取的是VPN加密，很安全。”通过ASP模式，这些负担都转到总部去了，总部就可以多投点钱请人将酒店的系统、数据库管理好，而酒店就不必担心费很多人力、物力来管理局域网了，从而可以将更多时间放在为客人提供更好的服务上。

关打响服务牌

　　接下来，速8（中国）将会全力打造公司的CRM系统。这个系统是为了公司的VIP卡持卡客户服务的。这套系统可以非常良好地追踪客户的信息以及他们的详细情况。通过对客户情况的了解，速8也才能够做出更好的决策，以向客户提供更多、更有价值的服务。

　　对速8（中国）来说，这是一个非常大的客户群体。对于当前速8（中国）在发展过程中面临的一些困境，伊文斯认为：“对我们来说一个非常大的挑战就是时间，因为我们的客户群体要花时间来理解我们，他们信赖于我们，这样我们才能把事业做成功。”