CIOI:在项目进行过程中，除了资源、进度、经费预算和质量等方面随时会有影响项目进展的风险发生之外，人员变动也是非常棘手的问题。如果项目核心成员甚至项目经理发生变动，作为项目群主管的CIO该如何应对呢？

　　高爱琴：项目群主管需面对多种挑战，项目主管的更换便是其中一项。无论更换的原因为何，领导者若能预先备妥方案便可减少对项目群的冲击。我服务的组织里，比较重要或规模较大的项目通常会直接设置副项目经理，他承担辅助项目经理推动项目的责任，同时也可作为项目经理的备选人，在需要更换项目经理时可直接衔接项目任务，以减少接任的摸索期。另一个利器是PMIS，该系统不仅是项目信息交流平台，还兼有记录项目发展轨迹、分析项目施行现况、预测项目发展走向的功能，在更换项目经理或项目成员时，只要调整系统权限，即可修正信息传递的管道，确保项目信息能够正确地传递给新任者，并加速新任项目管理人对该项目的熟悉与掌握。当然，新任项目经理需要CIO赋予管理项目的权力，CIO若能在正式场合公布任命，对新任者的信心也会很有帮助。

　　刘海滨：项目进行过程中，各种项目文档、工作记录和报告材料等都要很好地制度化，并进行存档。如果项目经理发生变化，新的项目经理根据这些过去工作中积累下来的文档，很快就能进入到项目中，保证信息及时传达给新的项目经理。

　　其次，作为项目群主管，一定要对各个项目有所总控，关键节点要把握，这样才能对新的项目经理提供必要的指导。如果项目群主管对关键信息不了解，会给新的项目经理在对项目信息的获取方面造成很大影响，甚至造成工作衔接过程艰难，项目无法继续进行。

　　Leroy：如果CIO无法预知哪个项目经理会中途辞职，那最好的做法就是尽量保证项目中各种信息的完整性。在项目群设立之初，任何一个项目经理的主要职能，都是依据他所处的职位的项目管理信息系统而来。CIO需要保证项目过程中信息的完整性，并尽量用项目信息系统跟踪项目的每一项进展。项目管理信息系统包含所有与项目相关的信息，比如时间、成本范围、质量等，这些已经成为项目档案的一部分。此外，建议所有项目相关的所有文档都使用统一模板，并且有专门的人员或者系统负责整理和保存这些相关信息。