发现三：信息化和业务的匹配尚未在中国企业商业绩效方面得到充分实现
　　
　　我们在分析企业IT与业务匹配度方面主要侧重在四个层面：战略匹配、组织匹配、流程和业务活动的匹配、绩效的匹配。战略匹配是指企业的IT战略能够很好地支持企业商业战略的实现和执行；组织匹配是指企业IT治理合理，有一套行之有效的决策机制和预算管理团队；流程和业务活动的匹配是指企业的IT系统能够很好地支撑和整合企业业务运行的全过程；绩效匹配是指IT的价值在企业商业绩效测度中能够充分地反映出来。
　　
　　数据表明，中国企业CIO在战略和组织层面已经达到了较好的匹配，这从下述得分最高的选项中可以判断出来，下述5项得分依次排在最前面：（1）企业IT项目通常得到企业高层领导人的正式支持；（2）信息部门很好地处理与业务部门的关系；（3）信息部门制定了正式的IT战略计划；（4）信息部门成立了由高层管理人员组成的IT指导委员会；（5）信息部门对组织的业务非常了解；（6）IT项目的启动或优先级由IT部门和业务部门共同决定。数据还表明，信息化和业务的匹配尚未在企业商业绩效方面得到充分实现。这可以从下述陈述的低得分反映出来：（14）信息系统部门使用适当的IT绩效测度方法（如服务水准协定）来评估组织绩效；（16）信息系统部门定期评估IT投资的商业成果；（17）我们利用业务绩效评估IT项目投资（如投资回报、降低成本、增加收入等）。
　　
　　上述结果表明，通常由IT治理机构制定和监督的关键绩效指标尚未完善或尚未在实践中得到充分运用。也就是说，如何有效地证明信息技术的商业价值仍然是尚未解决的问题。在企业信息部门与业务部门的相互了解中，我们也发现：虽然CIO认为他们非常了解业务部门（排名第五），但同样的理解在业务部门中却没有得到相应的回报，这从“业务部门对信息部门非常了解”的排名最后（排名第19）反映出来。对于已经形成惯例的业务运营体系来说，信息技术的引入是对人们既往的工作方式、工作手段和关系的替代和变革过程，这同时也是对人们的惯性和惰性的挑战，必然要遭到业务部门的反感和抵制。
　　
　　如果没有企业高层强调信息化对企业未来发展的重要价值，没有有效的奖惩制度推进信息化过程，信息部门可能无法和业务部门形成利益共同体，那么，在IT与业务的匹配上就会遭遇很大的困难。信息部门与业务部门匹配度较低的问题也可以从下述得分较低的问题中进一步反映出来，如“业务部门认为信息系统部门能够为企业提供差异化竞争优势”（排序10）；“IT的角色已经融入到了组织的战略业务规划流程”（排序12）；“信息系统部门有足够的资金来完成2007年的任务（如运营、软件开发和基础设施建设）”（排序13）；“信息部门与业务部门共同承担风险，分享奖励”（排序15）；“信息系统部门拥有与业务战略和IT战略相匹配的人力资源战略”（排序18）。而这也正是信息部门业务匹配度低的表现。这个缺口使得CIO很难在业务层面上工作，从而会导致业务与信息系统的进一步分歧。