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2007年调查报告
作者:北京大学光华管理学院 董小英,尹德志,鄢凡,祁德君 发表时间:2007-9-8
  中国企业信息化成熟度国际比较

  
  发现五:中国CIO目前对信息技术如何传递商业价值比较困惑
    
  CIO战略管理优先级可以反映三个问题,一是企业信息化建设处于什么发展阶段;二是目前CIO最关注的战略问题是什么;三是企业信息技术实施应用过程中的主要需求是什么。
  
  如调研结果所示,我国CIO最为看重的5项战略管理任务分别是:(1)提高信息系统服务的可靠性和质量;(2)在业务战略与IT战略之间建立联系,与战略规划吻合;(3)启动能够促进业务增长的项目;(4)培养信息部门员工的业务能力;(5)吸引、培养和留住信息系统人员。在CIO战略管理中关注度最低的两个问题是:证明信息技术的商业价值;增加资源或服务的外包。国外CIO的战略管理优先度排序分别为:(1)启动能够促进业务增长的项目;(2)在业务战略与IT战略之间建立联系,与战略规划吻合;(3)提高信息系统服务的可靠性和质量;(4)吸引、培养和留住信息系统人员;(5)证明信息技术的商业价值。
  
  国外CIO战略管理优先度最低的三项指标是:(1)增加资源或服务的外包;(2)在IT解决方案中应用新技术;(3)培育新的企业业务能力。我国CIO目前比较困惑的一个问题是信息技术如何传递商业价值,这可以从最后两个得分最低的问题看出(度量IT组织和IT服务、证明信息技术的商业价值)。对于这个现象可能的解释是:(1)大多数企业刚刚开始建设或投资IT基础设施,对于IT投资的效用评价还为时过早。(2)CIO不是IT的直接投资者,因此他们认为很难评估IT投资回报。我国CIO大多因为商业原因或是上级指示而开展项目,所以对此问题很少关注。(3)参与调查的大多数企业都是国有企业,他们不如民营企业那样更关注IT的效用。
  

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