第二部分　我国企业信息化战略

2.1　　我国企业信息化面临的外部压力
　　
　　为了更有意义地阐释调查结果，我们有必要事先了解中国企业的发展历程以及它们对信息系统部门的影响。对于中国企业来说，利用信息技术推进商业变革的进程与国外企业同行相比，存在着特殊性，其推进过程也要更加艰难，这主要有三个原因：首先，中国是一个转型经济体，在过去20年中经历了经济改革和腾飞（平均年增长率在10%左右）。
　　
　　国有企业面临着从计划为核心向市场为核心的艰难转型；大量民营企业都很年轻，在管理体系、经营模式和企业文化中有很多“草根”创业理念和行为，与西方的管理思想和方法并不相同。因此，他们在进行信息化建设中要付出更多的学习和变革成本。其次，中国企业内外部环境的剧烈变化也要求它们具备应变能力。正是由于所处的产业和市场环境的这种动态性，企业很难制定一个长期稳定的战略。很多企业不得不采取灵活应变的战略以适应市场环境的变化，这给信息系统的战略、规划和建设带来了难度。同时，企业担心信息系统的建设会束缚业务的动态性和企业快速发展的步伐，对其充满顾虑。
　　
　　最后，不确定环境也带来许多机遇，因而中国企业必须要应对战略的不断变化。将信息系统战略与商业战略匹配的动态过程，就像是在瞄准“移动的靶子”。与西方国家的企业相比，中国企业更难制定基于商业战略的信息系统战略，它们需要更专业的指导来学会怎样使两者更完美地匹配。因而，对中国企业管理商业战略和信息系统战略的匹配度的案例研究是非常重要的。
　　
　　中国企业的成长过程往往要经历市场导向、管理导向和战略导向的发展阶段。信息化的建设需要适应企业不同成长阶段的需求。企业对CIO的要求实质上反映了高层团队对IT投资回报的预期和对CIO绩效的考核视角，是CIO工作的战略重点和方向。我们的调查发现，总体而言，目前我国企业在信息化过程中所面临的外部压力主要来自：（1）提供能为企业增强竞争优势的服务；（2）改善业务流程管理；（3）提高公司员工的工作效率。（参见图4）

　　企业成立时间。年长企业面临的信息化外部压力主要集中在：（1）数据隐私保护；（2）信息安全及业务中断。中年企业的信息化外部压力主要来自于：（1）渐增的政府管制和遵守法律法规要求;（2）提高公司员工的工作效率；（3）提供能为企业增强竞争优势的服务。年轻企业面临的信息化外部压力主要表现在：（1）收入增长的需求；（2）进入新市场，开发新产品，提供新服务；（3）提供能为企业增强竞争优势的服务。年长、中年和年轻企业在信息化外部压力的其他来源方面并无显著差异。（参见图5）由此可见，年长企业的信息化具有内部导向的特点，更注重信息系统的稳定和安全；中年企业则具有内外平衡的特点，通过引入信息系统规范和优化内部流程，提供效率，进而带来回报。年轻企业具有市场导向的特点，快速成长的要求更为迫切。

　　企业规模。小型企业信息化面临的外部压力主要为：（1）收入增长的需求；（2）扩大信息/情报在产品和服务中的应用范围。中型企业的信息化外部压力主要来自：（1）更有效的数据保护和隐私保护的要求；（2）改善业务流程管理；（3）控制整个企业的运营成本。大型企业的信息化外部压力主要有：（1）提供能为企业增强竞争优势的服务；（2）加快创新速度，缩短产品/服务生命周期（3）对信息安全缺口和业务中断的担忧。（参见图6）

　　由此可见，小型企业更关注提高和扩散自身产品和服务在市场中的影响力。中型企业更关注内部规范化和效率。大型企业则更关注自身的发展和稳定。

　　企业性质。国有企业对信息化外部压力的敏感度均低于外资和民营企业。外资企业对（1）收入增长的需求；（2）提供能为企业增强竞争优势的服务；（3）对信息安全缺口和业务中断的担忧三个方面的外部压力最为敏感。民营企业对（1）提高公司员工的工作效率；（2）改善业务流程（业务流程管理）；（3）扩大信息/情报在产品和服务中的应用范围三个方面最为敏感。且在数据保护和隐私保护的要求和渐增的政府管制和遵守法律法规要求两个方面的压力敏感度明显低于其他企业。公共部门对更有效的数据保护和隐私保护的要求，以及渐增的政府管制和遵守法律法规要求等外部压力的感知明显。（参见图7）由此可见，外资企业拥有创造市场价值、培育竞争优势的理念，民营企业对效率、稳定、规范的要求较高。