前面这10年基本上是跟着IT行业的技术进步而前行的，我觉得这些工作某种程度上是技术进步推动的结果。整个90年代可以说是一个数据库应用的时代，特别是金融行业数据的增长是爆炸性的增长。我们也是借助数据库技术，从最简单的操作支持变成流程管理的支持。
　　
　　而最近五年最显著的技术进步就是互联网技术的发展，工作重点也就随之改变。对内，现有的业务将来都慢慢变成网络化的，只有网络化运营才能支持数据中心的建设。过去，系统跟着作业单位走，系统不在本地就不能工作，现在已经不需要了。对外来讲就是客户联系，无论是电子商务还是Web网站都是互联网技术的结果。再就是经过十多年数据库的建设，数据库已基本成型，我们现在开始考虑对大量数据能够进行挖掘、分析的数据仓库的建设。
　　
　　可以看出，这十五年以来，IT对业务的影响力变得越来越大。第一个五年，我们更多是根据具体的操作岗位做支持，接触更多的是具体操作人员，所谓的需求也来自他们；第二个五年我们做流程，开始接触一些中高层管理人员，因为流程至少发生在一个部门，甚至跨部门；第三个五年，我们做数据仓库，进行客户分析、经营分析和市场分析等等，对这些工作最感兴趣的是老总，他需要根据这些分析出的结果调配资源，做出决策。
　　
　　魏革新：我们早期的情况和吴总谈的有些类似，从我工作以来，IT部门不管是职责还是地位，都发生了很大变化。早期，IT部门在公司只是一个二级部门，作为一个科室挂靠在其他部门的下面。从2000年开始IT部门就成为独立的一级部门了，IT部门的职责也从一些简单的系统维护，开始转变为业务部门的战略合作伙伴。
　　
　　但是，我们公司现在是集团公司，各个分公司相对独立性高一些，与中石化和中保相比，我们IT部门的地位还不是很高，我们现在的主要职能是规划整个集团的信息化，制定一些相应信息化方面的标准和推动信息化相关的项目。其实所有这些职能的目的只有一个，就是通过信息化来带动企业整体运营管理的提升。所以，我们部门一方面要做好集团总部的信息化工作，另一方面也要积极推动下属企业公司的信息化。当然，对我们这样的国营大型集团公司而言，对下面公司的管控力度还不是很强，并不像一些集中管理的公司那样，可以把企业管理或者信息化管理等一些工作进行集中管理。
　　
　　CIOI:如各位所说，IT部门开始承担越来越多的管理职能，工作重心也与业务结合越来越紧密，但是有些专家比三位更要乐观一些，现在有观点甚至提出IT部门开始主导业务的创新和发展，并且现实中确实已经有这样的案例出现了，三位认为这种情况是不是具有普遍性？
　　
　　吴正宏：这对IT部门来讲是个好消息，说明IT越来越重要并且与业务的融合更加紧密，这同时也说明IT还是一个新兴的行业，IT以外的部门对它的了解还不够。我们回过头看看，实际上新材料或者新的设备都曾主导过某些行业的创新，为什么现在材料和设备已经不能主导创新了呢？因为材料和设备的发展已经进入了平稳期，基本上已经是一个成熟的行业。为什么我们觉得是IT在主导创新呢？这恰恰说明业务与IT的融合还不够，业务人员对IT不了解，他们自然就不会想到用IT去创新业务模式。而IT人员正在不断增加对业务的了解，所以这时候，谁会提出创新的模式呢？肯定是IT人员。
　　
　　但是我认为这种情况不会持续太久，从教育上来看，IT相关的课程正在变成各个专业人员的必修课程，业务人员对IT的理解也在逐渐深刻。到一定的阶段，也许不用IT人员再去建议什么，业务部门会再次成为创新的主角，因为业务和IT已经高度融合了。
　　
　　高宏：我认为我对保险业务是非常了解的，正因为我对业务的了解，我认为IT部门做不了这样的事情。就像刚才我提到的电子商务，确实是新业务，但并不能说这是IT创新出来的，IT开始引领业务发展了，而是IT进步为这些新业务模式的出现提供了可能。一定程度上，IT不是引领业务发展，而是IT先行，IT不准备好，后续的工作就做不起来。
　　
　　但是，这也正说明了IT本身的进步，使得影响力越来越大，并不是十年前的IT经理就比今天的IT经理能力上差，而是过去的IT经理讲的话老板听不到，也没有今天这样的舞台，现在IT经理与老板接触的机会多了，说的话老板自然就听到了，所以很多想法开始得到领导的重视。
　　
　　魏革新：我认为这种情况一定会持续很长一个阶段，这是一种趋势。刚才吴总拿新材料和设备做比较，我觉得新材料和设备是产品的创新，而IT实际上是在推动管理理念的创新。
　　
　　并且我不认为在未来业务人员会对IT有足够的了解，进而能达到代替IT部门提出基于IT的业务模式创新的地步。如果在同样的情况下，让IT部门的人员去学习业务，一定要比业务人员学习IT要快得多。理由很简单，IT员工的平常工作已经陆续接触了很多业务的内容，而业务人员对IT接触的并不多。