本文主人公：
马亮—安安保险公司CIO
郑志—安安保险公司IT经理
陈磊—安安保险公司销售经理

　　《赢在中国》是马亮最爱看的节目，现在已进入红队和蓝队36进12的胶着阶段。马亮坐在家里黑色的真皮沙发上，一边擦拭着眼镜片，一边听着选手们精彩的演讲。正在这时，电话铃响了。

　　马亮是安安保险公司的CIO。安安公司对IT的依赖程度很高，使得马亮不得不24小时保持开机，即便晚上和周末也是如此。电视看不成了，马亮叹了口气，拿起了电话。

　　“马总吗？我正到处找你。”电话那头传来IT经理郑志的声音，听上去又急迫又生气。

　　过去10年，郑志一直是IT部门最优秀的3名员工之一。信息系统的规划和建设，大部分都有他的功劳，他是马亮的左膀右臂。不光如此，IT部门的人都喜欢他。虽然已经40多岁了，郑志在IT部门一直是个活跃人物，歌唱得很棒，尤其是模仿张学友。平时加班累了，他经常组织大家去KTV轻松一下。现在，电话那头的马亮，情绪明显有些沮丧。

　　他怒气冲冲地说：“我已经在公司干了十几年，将一切都献给了公司，如果不把派到我身边的那个讨厌的家伙开掉，我就离开。他太傲慢，不懂得尊重别人。我们有代沟。他再向我这样指手画脚，我不会像今天这么客气。”

业务部发起的创新

　　郑志说的那个讨厌的家伙是陈磊，今年27岁，他是一个销售天才，加入安安公司才3年，便成为了销售主管。陈磊是个销售天才，干起工作来近乎偏执。他在安安公司大名鼎鼎，一方面是由于他的销售天赋，另一方面是他傲慢的态度。

　　马亮听了电话后自言自语地道：“嗯，如果能让我选择，只留下一个人在公司的话，这个人一定是郑志。”现在，郑志的自尊心需要得到满足。马亮理解，他是明星IT主管，但是他对保险行业业务的新变化却知之甚少。而且，让马亮有些不满的是，郑志在过去的成绩面前固步自封，不愿意用开放的心态去对待新鲜事物。

　　在引入保险中介制和网上保险制后，公司的系统是要发生改变的，不然，在激烈的竞争中只有死路一条。

　　实际上，安安保险公司成立以来，实现销售的主要手段仍然是以代理人拓展业务为主、柜台销售为辅。与网上银行和网上证券相比，目前网上保险还处于起步阶段。

　　陈磊却能敏锐地看到，随着年轻一代保险意识的增强，他们更愿意从网上购买保险。而现在安安公司的网站，还仅仅是作为保险营销的宣传窗口，投保、核保、理赔、给付，都不能通过网络实现。陈磊认为，在其他保险公司还没有把业务转到网上之前，安安应抢先应用网上保险这种更便宜、更高效的方式，以代替过去那种死板、成本高昴的代理人制度。

　　不仅如此，陈磊还建议，近几年保险中介的发展势头很猛，安安公司应广泛地展开合作，并把这种方式作为今后渠道发展的重要手段。

　　在年初的公司发布大会上，陈磊的提议很快得到通过，并决定由他作为项目负责人，与IT部门一同协作，完成这个项目。为此，马亮还特意安排了部门精英郑志参与整个项目。其中马亮还有一个小小的私心，他希望郑志能从过去的成绩中走出来，成为创新业务的发动者。

失败的协作

　　在项目组中，这两个人的关系从一开始就不好。就在上个星期一，陈磊生气地给马亮打电话，抱怨郑志耽误了一次重要的会议，在这次会议上，本来郑志应该教大家如何用网络在保险公司和客户间创建一个更有效的互动界面的。

　　马亮没有时间立即处理这件事。当时正值公司高管层的一个重要会议，他必须认真准备自己的发言，总结公司季度业绩。过去10年以来，公司业绩头一次降下来。他对陈磊说：“你们两个就不能解决彼此的分歧吗？坐下来好好谈一谈，看能不能解决问题。”

　　当5分钟后，郑志打来电话抱怨同一件事时，马亮勃然大怒：“我不想再听这件事了。郑志，你的年龄比他大十几岁，你完全应该可以自己解决！”

　　虽然两人都不愿意，但是郑志和陈磊还是约定星期天晚上在环岛咖啡厅一同就餐，试图解决这个问题。这是他们第一次一起吃饭，郑志迟到了。

　　当他到了餐厅时，陈磊已经坐在桌边了，并且正在喝着蓝鸟咖啡。郑志为了找话，于是说：“我女儿也喜欢这种饮料。” 陈磊没有说什么，只是礼貌地笑了笑。