IT部门招聘员工主要参考哪些标准？我认为，技术素养仍然应该排在第一位。但正如这个案例所揭示的那样，沟通能力也必须引起足够重视。

　　对于医院来说，信息化很大程度上是医生和软件公司之间的纽带，很多医院的信息中心没有特别强的研发实力来研发自己的系统，这与目前市场上专门针对医疗信息化的产品相对成熟也有关。

　　在这样的情况下，医院信息中心的主要任务就是对已有系统进行技术支持和维护保障加服务，这种情况下，我们的信息中心可能叫“信息管理中心”更加贴切。这样的工作性质意味着什么呢？意味着对于员工的沟通能力提出了更高的要求。比如说，北京同仁医院的信息中心里设置了一部技术支持热线电话，这部电话就在信息中心办公区，信息中心的任何一位员工都有可能接听这部电话。这就要求，任何一个员工接听电话之后，都必须知道是哪个软件或硬件出了问题，这是对他们技术素养的要求；同时，接听电话的员工还要能将接收到的问题描述清楚，并根据不同问题与相关同事进行沟通，协调处理故障。这个时候，对沟通能力的要求甚至超出了对IT员工技术素养的要求。

沟通是润滑剂
 
　　沟通能力不仅仅能直接在工作中体现，还能够间接地体现。实际上，员工之间的沟通不一定局限于工作上的交流与配合，很多时候工作时间之外的沟通往往能为今后工作的开展提供润滑剂。同时，沟通能让一个团队更加团结，拥有更强的凝聚力。我曾经问过我们部门中的一些年轻员工这样一个问题：在多大的工资差别内你不会跳槽离开现在的这个岗位？我们的小伙子和小姑娘们是这样回答的：如果这个团队是团结的、透明的，而且同事关系融洽，我们会很愿意留在这里。如果对方只是开出比现在高20～30%的工资，我们不会考虑跳槽。

　　这样的回答让我深受感动，但同时也让我领悟到，员工之间的良好沟通，不仅仅是一个部门顺畅运作的关键，甚至还可能成为一个部门团队能否存在的基础。今天，在一个模块化、标准化的信息化环境下，IT部门各员工之间的协调已经成为比个人技术素养更加重要的因素。

　　在华华公司的案例里，王亮和自己IT部门的同事就明显缺乏融合。这个情况下，王亮的性格是一个重要的原因。如果你一天、两天不愿意和团队沟通，可能大家还会再次尝试和你交流；但是久而久之，团队成员之间可能也会失去和你主动沟通的信心和愿望，最终会造成不善沟通的新员工一直游离于团队之外。

面试的分量 

　　另外，对于这个案例中还有值得探讨的一点是，面试在招聘过程中是否能够作为百分之百的判断依据。面试是一个短暂的过程，就像华华公司面试王亮一样，30分钟，就已经算是一个不短的时间了，属于正常水平。

　　但是，对于发现一个真正适合IT部门的员工来说，30分钟够吗？答案很明显。可以说，面试的过程并不能完全将一个人的能力体现出来。按照医学的角度讲，有些人在面试这类紧张情况下，肾上腺素可能分泌较多，产生的反应跟平时工作状态下是不一样的。

　　说起来似乎有点夸张，但是实际上，设想一下，很多事情一个人在面试过程中给出的答案是理性化的，而在今后每周5天、每天8小时的工作时间里，更多的是习惯性的、由潜意识推动的行为，这个过程才是真正显现一个人真实能力、心理素质的时候。所以在招聘过程中如何看待面试的作用，的确是非常值得讨论的。