今天,很多人在谈到招聘IT员工时,最主要的就是强调技术素养和沟通能力这两条。但我一直在思考的一个问题是,影响一个人究竟能不能在企业里面干下去的因素,也许并不完全是这两条。 我认为,员工能否与企业“长相守”,主要取决于职工的思想能不能跟公司的文化融合到一起。我不敢说案例中的主人公王亮一定不能和华华电子商务公司的企业文化融合在一起,但是由于员工与企业自身文化不合而离职的情况的确存在。举例来说,曾经有一名上市公司的老总屈尊地到中化化肥做部门主管。按理说,他各方面的能力,对胜任这样的工作都不在话下,但非常遗憾的是,最终他还是选择了离开。而在我看来,这就是他自己的想法与中化化肥的公司文化没有很好融合的结果。这种例子其实很多,我想说的是,在我们讨论员工招聘时,关注他们的技术能力、沟通能力无可非议,但对于那些并不能与企业文化融合的员工来说,即便有再好的沟通能力,这种能力也可能只是在一段时间内掩盖与企业文化间差异的“工具”。 有些时候,一个新员工与企业文化并不能很好相融,但是他可以忍受。这个时候,凭借自己的沟通能力,他能将周遭事务打点得很好,但这毕竟这不是长久之计。一个人,不管是什么颜色、什么形状的,都要与企业融在一起,才能实现自身与企业的双赢。别轻易让雏鸟单飞在华华公司的案例中,有一件小事值得人关注。当IT部门的老员工有别的事情时,部门就派王亮自己去与业务部门沟通需求,我认为这也是欠妥的安排,因为这无异于让一只羽翼未满的小鸟“单飞”。 而问题的关键是,CIO陈严或部门其他中层主管应该更多地了解、掌握可以让王亮“单飞”的时机,而不能仅仅因为老员工有事就让雏鸟独自“觅食”。对于这样的危险举动,它所造成的后果也是严重的。可以说,IT部门主要的任务是为各个业务部门服务,而对于一个服务部门来说,客户满意度无疑是最重要的。IT员工在与业务部门接触时所体现出来的沟通能力,不仅仅代表了他个人,同时也代表了整个IT部门。新员工沟通能力的不足,甚至会引来业务部门对整个IT部门工作的不认可。这也就引发了案例中所描述的有人找CIO告状的情况。 部门间密切协作最后值得讨论的问题是,当IT部门与人事部出现意见相左情况下该如何处理?就如案例中苏雅清和陈严之间的不同看法,实际上体现了任何一个招聘过程中,人事部门与用人部门之间的利害关系。在我看来,人事部和IT部(乃至任何用人部门)之间,对人才的评价角度毕竟是不同的,否则所有招聘由人事部一人包办、一人拍板即可。但事实上,人事部会更多地从人力资源角度,综合评价一个人的素质;而用人部门则可能更多的是从专业角度展开考察。 不过不管怎样,我认为,当人事部提出自己的意见时,IT部门都应该仔细斟酌。案例中CIO陈严的态度则稍显急促。或许是因为求贤若渴,但这样的不仔细考虑也确实造成了后来的麻烦。所以,在实际工作中,人事部与IT部之间的相互尊重,应该落到实处,对于对方的意见,应该做到慎重考虑。