张贵元  中国长城葡萄酒有限公司信息规划处处长     

要和组织、 文化相融合

　　乐福家电CIO杨镭，作为刚刚空降的CIO，其职场历练已具备职业经理人的素质和技能，为什么在乐福家电IT职场却栽了跟头呢？

团队精神高于个人权力

　　首先要看到的是一个企业的发展和企业的创新是密不可分的，而创新是建立在原有的基础和条件之上，不可能，也绝对不会一蹴而就地实现。因此，分析CIO杨镭的失败，首先要对乐福家电的组织和业务现状进行必要的分析，只有清晰和有效的分析，真正把握住IT业务在企业发展的关键，才能通过必要的变革和方法，实现企业IT的发展。

　　通过对乐福家电现有IT的分析，我们可以总结出这样的一个企业IT应用环境：人浮于事，缺乏与企业发展战略一致的IT规划，没有有效的IT运维组织和管理框架。因此，规范和有效的制度化是落实IT组织的基础，同时IT组织更需要的是团队而非个人的权力建立。只有将IT团队和企业文化结合起来，才能有效发挥IT组织的效率。

　　作为企业的CIO，首先要制定与企业发展战略一致的IT战略规划，从而为企业IT的应用和发展确立方向和目标，为今后IT系统的开发、运营和维护提供指南。乐福家电的IT运维是带有“人治”色彩的，主要是因为没有IT战略的支撑。因此，表现在个人方面显得重要，因为，管理上缺乏必要的制度和规范。

　　当然CIO的职责不仅仅是制定一套有效的战略，更重要的是如何结合企业发展，实施有效的IT运营。面对瞬息万变的市场，企业发展不仅反映到应变能力，更体现到反应的速度和效率，因此，通过IT手段，为业务和服务提供有效的支撑，实现敏捷和快速的市场反应能力，是我们重要的战术和方法。

　　怎样才能将IT落实到企业应用的每个方面呢？其实，也就是IT的组织和管理，核心是建立企业IT的组织团队文化，并与企业文化相融合。

创新文化， 确立组织价值观

　　由于乐福家电原有的文化体系是散乱的、无组织的、无团队的，因此作为CIO首先要梳理团队的组织和成员，并确立一个有效和能够接受的IT组织价值观，从而统一大家在IT这个组织的精神思想，也就是为今后做事，定一个规矩，“心往一处想，劲往一处使”。便于在工作中达成共识，发挥个人的主动性，调动大家的积极性。做到这点的主要的步骤是：完善团队制度；发现共识，寻求共识；建立彼此信任；消除潜在冲突；对待分歧采用积极的应对措施。这需要具体的团队沟通和文化建设技巧，形成适应于乐福家电的IT团队文化。

开展文化建设， 落实IT制度　

　　有了一个“主心骨”，还需要强有力的制度，制度和文化建设并不矛盾。制度和任何人都“过不去”，这样降低了“人治”的色彩，推进组织的工作落实，特别是团队和项目的活动开展。可执行的制度约束，必然也可巩固文化建设，实现团队发展。

　　通过文化创新和团队建立，为IT管理的变革奠定了基础和条件，可以说这时才能够对IT组织、流程和管理进行必要的变革管理，设立崭新的组织构架，颁布有利于激励机制的IT绩效管理制度，设立IT组织和运维的战略目标。

　　总之，任何变革和管理，都要和组织、文化相融合，只有解决了根本问题，才能实现企业和组织的发展。