学会变“坦途”为“通途”

　　对于任何信息化项目来讲，遇到中海电器集团的这种情况都是非常不幸的。从中海电器集团的遭遇，我们不妨做一些反思，希望今后这种情况越来越少。
　　
供应商选型很重要
　　
　　企业信息化选型过程中，大部分的企业往往重视注重客户需求以及产品成熟的供应商。这是从项目目的出发的，也是正确的。但从长期来看，企业的软件供应商应该是伴随企业成长，并了解行业的专家企业，因为只有专注于本行业的供应商才能更好地为企业服务，成为企业成长路上的合作伙伴。
　　
　　企业对于项目的需求是渐进变化的，企业要生存发展就必须要适应市场的发展变化，这一变化包括企业组织行为、产品、核心竞争力等。成功的企业往往有着一套快速变化自身业务、适应市场的能力。市场瞬息万变，业务紧密配合，组织需要变革，信息系统的需求如何能够跟上这一变化的趋势？为了保证投资的长久有效，保证投资利益最大化，就需要有一个能够时刻与企业一同发展的软件企业，而这一过程是需要有持久生命力的供应商支持的。如果项目没有选到这样一个供应商，就会造成如案例中那样，供应商的突然变故使得合作伙伴不再合作。所以，供应商的选择很重要。
　　
注重与业务部门协作
　　
　　实际上企业信息化过程，是企业业务相关部门变革工作方法、工作流程的过程，信息部门一定要组织各业务部门尽早地理解这一过程，并明确地告诉他们，谁参与，谁受益；谁先变革，谁先成长，以此引起业务部门的重视与积极主动的配合。这样的做法会使得业务部门很快融入到建设中，提高信息化的应用程度。大部分信息化进程受阻并非是软件功能的原因，而是业务部门不想变化。变化就会有付出，信息部门的工作就是在业务部门付出时，让业务部门了解付出之后会得到什么，在什么时候得到，信息化是有利于业务的长期发展的。这样才能坚定整个项目团队在实施过程中的信心，消除疑虑。本案例中IT部门在这方面做的内容过少，所以才会让管理层对于项目的焦点集中在供应商的变动上，而没有注意到项目实现后的收益。当管理层了解了项目的收益，就会与供应商变动的风险相比较，收益大于风险就会坚定地将项目走下去，而这一比较是要由项目经理来长期宣贯的，而不是被动地因为某些事件来做解释。
　　
风险也是机遇
　　
　　任何项目一旦出现风险，应当看成是项目的机遇，因为面临风险时，企业各层会高度关注项目，只要迅速对这一危机做出正确反应，详尽说明信息化的益处，并协助企业高层一起对危机做出正确的判断，坚定高层信心，共同度过这一风险，信息化才会在企业得到更大的支持与更好的发展。而不是面对危机不闻不问，被动地等待危机的变化。对于危机的处理应当看成是正常过程，只是这一过程需要项目经理以更快的速度、更好的智慧来进行处理，可以这样认为，危机的处理就是项目经理的价值之所在。
　　
　　信息化在企业中是一个系统工程，系统工程的特性使得项目的进展可能在某一阶段出现止步不前的状况，这一阶断就需要项目经理站在更高的角度理解项目，站在一定高度上看现阶段，从发展上看过程，找出问题的症结，想出解决方法，最终得出的结论就是：继续信息之路！
　　
　　所以对任何事情，只要在长期看它是对的，就应当坚持下去。很高兴在本案例中看到了这样一个坚定的信息主管，相信在他的带领下，企业的信息化建设一定会朝着健康方向发展，最终直至项目的成功。

鲁花集团信息中心主任  姜波