既然CIO的职能在未来会发生改变，CIO为企业创造的价值和创造价值的途径是否也会随之改变？

　　文永生：是的。过去CIO更多地是处于被动地参与业务规划和业务变革的阶段。现在，要求CIO坐到公司决策会议的桌边来，为业务创新提供战略性建议。所以，CIO必须要学会去把握企业所处产业的宏观走势，熟悉企业自身的业务战略和流程，并且前瞻性地去关注IT技术的发展和成熟的应用实践，持续地去思考如何将IT与业务战略有效地结合起来。

　　刘小兵：信息化是一个复杂庞大的系统工程，涉及到方方面面。凡是与信息化有关的事，CIO都有责任把它做好。所以CIO为企业创造的价值和创造价值的途径并没有什么定式，而是因企业实际情况和需求的不同而不同，因实际情况和需求的变化而变化。

　　赵春雨：随着信息技术与决策融合的新趋势不断显现，信息技术和信息工具已经上升到了更高一个层面，在不同的层面，CIO为企业创造的价值和创造价值的途径肯定会有不同。
CIO需要充分把握不同的企业文化、不同的行业、不同的发展阶段和不同的业务需要的差异，为企业引入不同的信息系统支持，在遵守IT发展基本规律的情况下，适时导入不同的信息系统，针对企业的具体业务进行有效支撑，发挥出信息系统的工具作用。

　　那么在目前的工作中，你们是否已经感受到了这种潜移默化中的变化？能否举个例子？

　　文永生：在我目前所服务的企业，我们在建立IT团队的初期就把长远目标定位为打造业务创新的支撑力量。我举一个小小的例子来说明，我们是处在深圳的一家工业设计化企业，所服务的客户除了海尔、联想等这些本土一流的企业外，也有来自于欧美的企业，比如汤姆逊、飞利浦等跨国巨头。由于目前我们还没有在深圳之外的地方设立分支机构，客户希望及时知道他们交给我们的项目的进展状况，但因为地域和时差等原因，沟通一直是个头疼的问题。

　　在2007年，我们启动了一个项目，在我们的网站嵌入了一个简单的客户沟通系统，客户只要一登录该系统，我们内部项目管理系统中关于项目进展、阶段款催收、客户需要配合项提醒等信息，通过系统接口就可以实时地展现给客户，同时客户也可以把他们的意见、建议直接反馈在这个系统里面，信息会实时传递回内部项目管理系统，展现在项目成员的系统工作台上，提醒他们及时对客户做出响应。

　　一个小小的IT工具就大大改善了我们和客户的沟通问题，在我们的客户管理方面我们相对于其他同行，可以说迈出了一大步。

　　刘小兵：我做CIO已经8年了，对这种变化还是身有体会的。从刚开始自己干，到带队伍干，再到现在放手具体工作，专心IT决策思索，我对这种角色转换体会非常深。

　　2000年，我刚进双汇集团的时候，就是一个干活的，可以说是身兼数职，程序员、数据库管理员，还有网络管理员的工作我都要做。我一直坚持一个观点，作为CIO没有技术知识肯定是行不通的。如果你对Java不懂，对网络不懂，你就不知道从哪干起，没有构思就不知道怎么干才好。后来招聘进来的IT人员，我还要教他们，带队伍一起干。有时候程序出了错还要连续几天呆在办公室里加班。

　　队伍带出来之后，我的沟通技能就越来越突出了。和IT技术人员讲专业术语可以，但和领导、业务部门沟通时就得把专业的信息化思想转化为大家都能听懂，易于理解的语言。和同级的部门领导处理好关系也很重要，一方面要听取他们的意见、要求，以便更好地开发，另一方面沟通的顺畅与否关系到信息化推广。

　　我现在的工作职责已更多地从之前的状态中脱离出来，思考未来信息化怎么支持双汇集团的发展，未来信息化技术是什么样的发展趋势，如何在数据大集中的基础上挖掘IT的更多值等，并且，我还要和其他公司高管们一起参与企业战略规划。