“我已经开始有点儿习惯这里的环境了，一想到过两个月就可以启动系统整合的大项目，就觉得真够带劲儿！”林迫晓在短信中向他的好朋友诉说着自己的喜悦。
　　
　　林迫晓一个月前就任盈和公司CIO。由于他在上一家公司打了一场漂亮的IT系统整合仗，被盈和公司CEO马观松看中，高薪挖到盈和公司。薪水不是白给的，林迫晓的价值要从IT支持业务的大项目中体现。他眼前最紧迫的事情，就是要搞定公司六个部门的IT系统整合。“我需要一个整体的IT，而不是支离破碎的数据。”在项目启动之前，马观松给他下了任务。并给出他3个月与IT团队和公司上下磨合的时间。
　　
　　“你们公司总体环境怎么样？大家对能力较弱的人宽容吗？还是像我们这儿一样快刀斩乱麻、铁面无情？”朋友在短信中问道。
　　
　　“团队刚刚接手，我知道他们现在对我的能力还是有些将信将疑，不过我会很快让他们看到我骁勇善战的一面，呵呵。”林迫晓嘴角挂着笑，一只手快速地在诺基亚N95上按着。“你一向过于宽容，你得在那些家伙面前树立自己的威信，要不然他们会爬到你头上来的，在他们身上多花点心思，祝你好运吧！”朋友给林迫晓提了个醒。
　　
需求说变就变，IT受罪

　　一周后，盈和公司办公室。“你再别跟我说了，这事儿你得找林总，问他这事怎么解决？”IT员工赵直脸涨得通红，冲着销售部的范云嚷嚷起来，语调越来越高，办公室里的人都禁不住抬起了头向赵直望去。“好，那先这样，我明天再联系你。”林迫晓匆忙结束了一个电话，他不想让对方听到自己公司不和谐的声音。刚要走出门去，范云已经气冲冲地来到了林迫晓的办公室。“林总，您的员工我可使唤不动啊！这事儿你到底管不管？”
　　
　　“你先别着急，有话慢慢说。”林迫晓忙给范云拉了把椅子，又转身倒了杯水。
　　
　　“客户抱怨说我们的定货系统不好用，改起定单来特别麻烦，让我们开放一个接口给他们。上周，你不是派赵直负责这个事儿吗？他做了一个接口标准，可是系统提交后，客户说跟他们的标准不统一，还需要再改动。我这把客户的需求跟赵直一提，他一听就火了，说我为什么不一次就把需求提清楚。他那是什么态度啊，我实在接受不了。”
　　
　　“那你是不是一次就把需求提清楚了呢？”林迫晓不紧不慢地问。“我就是一次提清楚的，不信您去查我提交的文档资料。”范云感觉到委曲，声音一下子提高了几个分贝：“这个客户可是我花了整整8个月的时间软磨硬泡才拉进来跟我们做生意的，可是你们却这么轻易地把事情搞砸了。”
　　
　　“小范，你先冷静下，我再找赵直了解一下情况。要不你先回去，我来好好处理这件事，放心吧。”林迫晓好说歹说，总算没让范云在眼眶里打转转的眼泪掉下来。
　　
　　望着范云离开的背影，林迫晓神情有些凝重，拿起电话：“赵直，你进来一下。”赵直嘴里嘀嘀咕咕地走进林迫晓的办公室。“刚才这是怎么回事？”“林总您不知道，有范云那么提需求的吗？今天一个样，明天又是另一个样，这么快速反应的变化，让谁也满足不了啊！她的活儿要得急，我已经是熬了一个礼拜才给做出来，今天她上下嘴皮子一动，需求又变化了，原来开发的东西又白瞎了。我看她就是没有把客户的需求搞清楚。”赵直把一肚子的委屈一股脑地倒了出来。
　　
　　“销售部把客户需求放在第一位，这也是无可厚非的，他们的系统要做更改，我们也是要尽量满足的。我知道销售部不好伺候，在团队中，你的技术水平最高，所以我才派你负责这个项目。总之你得记住，我们是一个服务部门，刚才你的言行真是不太合适。”林迫晓放慢自己的语速，希望赵直能够冷静下来。“可你看她那强硬态度，一点错都没有似的，我真是咽不下这口气。”赵直说。
　　
　　“销售部一向说话直来直去，你也别放在心上，不过换句话说，你说话也挺直来直去的。你和范云算是半斤对八两。”林迫晓说，“情况我大至了解了，你先回去吧，我会妥善处理这件事情的。”赵直耸了耸肩，摇着头走出办公室。
　　
销售业绩，IT背黑锅

　　第四天，盈和公司销总监吴银川在CEO马观松的办公室汇报8月的销售情况。“所有的客户资料我都看过了，现在我们一起把问题梳理一下。”马观松说，“首先，需要明确几个问题。Q3的回款率好像大不如以前，这是怎么回事？”马观松指着报告，不悦地说。“是这样，8月咱们北京办奥运会，虽然客户下了订单，但咱们的很多货发不出去，所以回款的时间就晚了些。”吴银川顿了顿说，“不过您放心，Q4我们的回款就会恢复正常。”
　　
　　“新客户流失提高了10个百分点，又是怎么回事？”马观松步步紧逼，让整个办公室的气氛一下子凝重起来。“这个问题我们有责任，但有件事情我确实要向您反映。”吴银川不敢直视马观松，低着头说着，“一些新客户反映咱们的信息系统不好用。而且，信息部门对我们的支持也不到位，新客户本来和我们的关系就没有多铁，对他们的服务支持再不及时到位，肯定得丢单。”
　　
　　“难道是这个原因造成你们新客户的流失？”马观松说，“公司上下，几乎人人都知道你们销售部在咱们这里的地位。信息部门怎么会不支持呢？”马观松的声调越来越高，同时他用眼仔细打量着吴银川。“别把这个问题，当做借口？”还没有等吴银川说话，马观松又补充了一句。
　　
　　“我也不知道，尤其是那个信息部的赵直，前几天，他还跟我们部门的同事吵架了呢！”吴银川声调虽然很低，但字字清楚。他希望有这个事实证明IT部门确实存在沟通的问题。“怎么又是赵直？我之前就听说过这个员工技术很强，但脾气好像挺坏，但他是上个CIO招进来的，我没好意思亲自过问这个细节的事情。现在，得让林迫晓好好处理一下。”