2008年10月29日，惠普正式发布了针对信息安全的“安全保护解决方案”以及作为此解决方案重要内容之一的金牌服务新品——“电脑追踪与数据安全服务”。惠普全新服务解决方案的提出，不仅拓展了惠普金牌服务“全面客户体验”的范畴，同时也是惠普在服务领域的又一次重要创新之举。

　　针对传统服务在服务渠道、内容和标准上的单一性特点，惠普金牌服务一贯秉持专业创新的理念，改变以往服务与产品相对独立的模式，将服务与产品相互融合；满足用户对服务渠道的多元化需求，逐步建立起立体化的服务网络；同时通过研发，不断加大服务产品的科技含量，为用户提供更多个性化和多元化的选择。

　　在当今信息化时代，用户对数据安全的个性化需求日益彰显，如何有效保护数据已经成为困扰用户的核心问题。惠普“安全保护解决方案”的推出，不仅能帮助用户在笔记本电脑遇到意外时妥善修复受损数据，同时还能在电脑丢失的情况下，轻松确定失窃电脑的位置，并远程销毁硬盘内的关键数据，有效保护用户的电脑及敏感信息。

　　惠普“安全保护解决方案”由四大项服务产品构成:“ADP意外损坏保护服务”、“DMR硬盘更换不返还服务”、“DRS数据恢复服务”和“电脑追踪与数据安全服务”。其中，电脑追踪与数据安全服务是针对用户对信息安全的需求而推出的最具价值的核心服务产品。一方面，可以远程追踪失窃电脑：当失窃PC接入互联网时，电脑追踪服务就能在全球范围内准确监测它的位置。另一方面，数据安全服务能够采用远程数据删除技术，销毁所有敏感数据，避免关键数据泄露，全面保护用户的机密信息。综合来看，借助“电脑追踪与数据安全服务”，用户能够执行远程数据销毁，安全、永久性地清除用户电脑内的机密数据，减少用户或企业因数据失窃而蒙受的经济损失和由此引发的商业及法律责任；同时，它能够在保证用户隐私安全的前提下确定失窃笔记本的物理位置，大大提高找回电脑的成功率。

　　同时，为了给用户带来更加卓越的客户体验，针对用户在购买前、购买时、保修期内、保修期外以及回收时的不同需求，惠普对应提供360度的金牌服务，让客户在整个产品生命周期内都能够轻松享受优质的服务。一直以来，针对笔记本用户在使用中的不同需求，惠普提供整机全部部件保修2年（除电池1年）的业界领先服务标准，使用户高枕无忧；服务网络覆盖全国近400个城市，成为业界最大的专业服务网络，为用户带去高效便捷的服务。此次推出的“安全保护解决方案”，更是体现了惠普金牌服务的科技创新，如同为数据打造了一把全能保护伞，使用户从容应对意外，享受更加安心无虞的电脑使用体验。

　　对于此项服务的推出，中国惠普信息产品集团移动信息产品部总经理陈国维称：”专业创新和全面客户体验是惠普电脑竞争力的双重基石。一直以来，惠普都十分关注用户的需求，在品牌、产品、渠道和服务上不断创新，为用户提供最佳体验。惠普金牌服务自成立起，10年来一直深耕细作，使用户在与产品接触的每一个过程都能感受到惠普无所不在的服务。”中国惠普信息产品集团金牌服务产品商务拓展经理邓羽伲表示：”在信息化的时代，数据安全问题日益凸显，惠普希望通过安全保护解决方案为用户解决数据的安全问题，为用户提供更高的数据安全保障。”

　　业界专家则表示：“惠普的创新服务解决方案为保护电脑数据开辟了一个全新思路，尤其对企业用户来说具有非常重要的战略意义，可以大大降低因笔记本发生意外或被窃而引发的信息安全风险，未来潜在市场需求将非常可观。”