这不是危言耸听，整个信息技术领域已经进入了大变革的前夕，而这大变革的核心，就是“把话语权还给用户！”在互联网领域，轰轰烈烈的WEB2.0运动已经让用户们过了把“话语权”的瘾，用户们已经不需要被动接受WEB服务商提供的枯燥无趣的内容，与之相反，他们正在成为各式各样WEB2.0服务的主导甚至创造者——话语权的掌控者已经从WEB服务提供商转为WEB服务的使用者。但是，这次大变革的主战场并不是互联网，而是更为重要的企业级市场。从简单处理企业的数据，到成为信息沟通和管理的重要手段，再到支持甚至推动业务发展，IT与业务的关系已经不仅仅是“支持”，而是业务赖以发展的基础。用Forrester调研公司CEOGeorgeColony的话说：“当前，业务即技术，技术即业务”。

　　与这种变化相适应，CIO们也正在变得越来越忙碌。从前，CIO的办公室通常在服务器宕机的时候才会被人踏破门槛，而现在，他们要时刻准备迎接需要更佳业务表现的CEO们，或者需要更低风险的IT人员。这场信息技术领域的大变革，同样使CIO的角色变得越来越重要，他们所掌管的，不再只是服务器的Reset键或者几百个电话线接口，而是公司业务的关键组成部分。

　　不难想象，如果企业的IT系统崩溃10分钟将会造成多大的业务损失；也不难想象，无法满足业务需要的IT设施带来的成本浪费，更不难想象，技术与业务脱节造成的部门间沟通困难和互相推诿。所以说，IT的风险已经成为业务的风险，IT的机遇就是业务的机遇。

　　但是，一直以来，可供企业级用户们抓住的这种“IT的机遇”并不多。不管是ERP，还是SOA，几乎所有的曾经对企业级应用产生重大影响的IT技术，并不是因为当时的企业应用需求多么迫切而产生，而是IT供应商的实验室恰巧研发出了这项技术，供应商们再给这项技术披上企业应用的外衣，进而推销给企业用户。这时候企业用户所能做的，只有被动地接受或者不接受，因为，IT的话语权在IT供应商那里——真正的用户们并不掌握任何话语权。

　　一直以来，IT领域的供应商大都扮演着“霸道的厨子”这个角色，从来没有“点菜”这个环节，他们只会朝用户说：“看，这是我做的新菜，快吃吧。否则，就饿肚子吧。”这种“看菜吃饭”的日子用户们已经忍受了50多年。

　　在IT已经成为业务关键组成部分的今天，用户们正在意识到话语权丧失所带来的不良后果。于是，越来越多的IT用户都会选择定制开发，但是，定制开发毕竟不是长久之计，解决一切问题的良方只有一个——改变这种话语权丧失的局面，夺回IT话语权——让那些“霸道的厨子回家歇着去吧，我们要吃什么我们自己选择！”所幸的是，一些有着先见之明的“厨子”们似乎察觉到了用户们的种种变化，他们正在改变，以使在这场信息技术大变革中能持续基业常青。

　　这一点，并不需要去深入研究，仅仅从这些IT供应商的“口号”的变化中就能察觉。“从现在开始，技术不仅是提供底层服务的核心力量，而是融合了业务的技术——业务科技”惠普公司无疑希望借助这个在2007年新提出来的新口号开启一个全新的“业务科技”时代。虽然惠普的“业务科技”与IBM的“On-demand”说法各异，解释也不尽相同，但是有一点是共同的，那就是这些IT领域的领跑者已经开始真正重视用户们属于“自己”的需求。

　　世界将越来越成为一个“量身订做”的世界，任何通用的产品最终将会成为无用的产品，因为竞争力是不可复制的，自然也就不会处处通用。在这场变革的前夕，一切已经正在悄然变化，也许突然有一天，下面这个观点将会被普遍接受：IT已经引导企业IT应用走了50年，下一个50年甚至更长的时间内，游戏规则将会被改写——IT不再快于企业应用需求而“超常发展”，相反，IT将会被企业应用牵着鼻子走。那时候，不会再存在企业如何应用IT的问题，而是IT如何让自己的发展步伐赶上企业应用需求。