当我们遭人误解的时候，是进行解释，还是选择沉默？沉默的结果，往往造成误解的持续和加深。如果不讲出事实的真相，你不会想像出这样的误解会延续多少年。19世纪最被人误解、最重要又最复杂的企业家杰伊•古尔德，受到了当时几乎所有媒体的嘲讽和诋毁。三人成虎，这些对他的负面评价在人群中口口相传，最终形成了一个华尔街恶魔的可怕形象。可是，这些都是真实的吗？最近出版的《华尔街的恶魔天才：杰伊•古尔德传》讲述了那个备受非议的商业奇才的一生，其作者小爱德华•J•勒内汉，力求将最真实、客观和完整的古尔德呈现给所有的读者。 

　　在勒内汉的描写中，你可以读到一个不一样的古尔德，一个刻苦学习、努力摆脱做农夫命运的古尔德；“一个挑剔而严肃的孩子，表面上脆弱，但遇到挑战时却很坚强，拥有与年龄不相称的成熟。”；一个做事非常专注的人；一个拥有安静、勤奋的儿子，和以自己父亲为荣的女儿的人。书中描写的古尔德是勒内汉笔下的古尔德，这个形象不同于19世纪媒体眼中的古尔德。历史，是别人讲述的过去的故事。而过去的故事究竟是什么样的，我们不知道。很多事情，仅靠我们自己也很难证实。对于那些我们自己都不能确定真假的事件，又怎么能轻易地随着人群向当事人扔臭鸡蛋，或是给予其澎湃的掌声呢？曾经，不少人在与古尔德的较量中失败，那些失败者不遗余力地给媒体提供关于古尔德恶魔形象的所谓内幕。 

　　所有在与古尔德的商战中变得一贫如洗的人也都乐于看到古尔德落得声名狼藉，看到更多人和他们一起咒骂这个掠取他们钱财的人。而这个人，仅仅是靠自己的聪明才智和过人的胆识赢得了一切。 

　　商场有商场的规则，正如战场上的“兵不厌诈”。没有人会因为诸葛亮使用假人“草船借箭”就指责他不道德。人们大多同情弱者，可是同情不应成为评判善恶的标准。他们没有做出违反道德的事情，却被冠以恶魔的名声，对当事人是不公平的。 

　　当产生误会的时候，沟通是最直接快速解决问题的方式。有的人认为，只要自己做的是对的，无需解释，也没有必要让别人理解。人和人之间的误会就此产生。由误会演化成矛盾，甚至给彼此造成伤害，那才是最没有必要的。CIO们都将自己的很多工作时间用于与各方面人员的沟通，了解对方的需求，也让对方明白信息化能够给他们带来的好处。沟通，可以使信息化顺利地推进。如果CIO也认为只要自己做的事是为公司好，是为业务部门好，不需要解释，那么怎么能得到其他同事的支持呢？CIO觉得信息系统好，可是没有人用，系统建立得很完美，又有什么价值呢？酒香也怕巷子深。在面对不理解时，CIO应该多与业务部门沟通。同时，应避免由于自己头脑中的固定思维对他人形成偏见。 

　　人与人的想法千差万别，误会总是难免的。重要的是能够以一种积极的态度、一种有效的方法、一种妥善的方式解决问题。说吧，说出来，事情原本就很简单。