我们往往过于关注IT本身，而忽视其他。“IT并非知识数据处理、交易处理和记录保存的IT业，而是另外一种截然不同的IT业——商业流程管理技术。”彼得•芬加在其所著的《没有对手的竞争：21世纪的商业模式与企业竞争策略》一书中提醒道，“新IT业需要全新的领导力量——首席流程官（CPO）——而不是传统的首席信息官（CIO）。”

　　彼得•芬加一直从事业务流程管理（BPM）的研究与演讲，这一想法不免惊人。不过且容他解释：新兴首席流程官的主要职责是通过技术辅助手段管理公司的流程资产，并且支持知识工人在公司内外按照“连接促进合作”的模式顺利地完成工作。

　　作者认为，驱动商业变革的力量来自：知识成为商业资本、互联网、大型运输工具、30亿新资本家、新IT。这些驱动力驱动了16种变革模式（来自作者的观察），包括供应链的变革、医疗保健领域的变革以及商业流程的变革等。所有的变革让企业的竞争更加白热化，新商业模式和IT的变革让CIO不得不变革他们的职位内容。其中，在商业流程的变革中，作者举的其中一个例子是采购服务公司伊万达公司，它为多家连锁商店提供采购服务，为每一位用户提供定制的采购流程。它的根本角色是流程的协调者，由于精通供应链的专业知识并掌握足够多的资源，伊万达可以迅速调整自己的供应链，并获得傲人的业绩。现在这样的公司不断涌现，对于企业的IT人员来说，他们需要有全局的视角来适应这一变化。

　　而对于希望在职场中笑到最后的CIO来说，需要密切关注本行业以及他国的商业模式。文中还有一个关于时间变革的例子。当大多数的服装公司譬如美特斯邦威将他们的生产外包出去时，西班牙的明星企业Zara却牢牢控制整个流程（如此方可控制时间成本），并通过互联网来加速处理顾客的需求信息。他们只需两周就完成了产品的设计，并且将新产品送进服装店。而在珠三角地区，我们的服装企业大约需要一年到3个月不等的时间。而在新商业模式的解析下，本书作者非常擅长将复杂的商业与技术概念变得清晰明了并具有操作性，书中对某些基础的商业知识的介绍非常有趣并引发思考。比如，如果顾客付费购买你的非差别性产品，那么你处于商品经济时代；如果顾客付费购买你所从事的活动，那么你处于服务经济时代；如果顾客付费购买你的活动给他带来的感觉，那么你处于体验经济时代；如果顾客付费购买他们花费自己的时间所带来的益处时，那么你处于变革经济时代。

　　对于身处变革的企业管理层来说，他们需要不断改进自己的流程乃至商业模式来获得竞争力。所有的变革无不涉及到内部的IT的变动（不过书中并没有全部点明）。书中有很多新鲜的故事，其中涉及到的公司并非可以经常在报刊杂志中听到，比如为惠普、戴尔这类跨国IT公司服务的中国珠海的伟创力公司，它是很多IT产品的组装者和生产者。每一个故事都是一种启发，所有的变革因为作者的IT背景而使读者可以在阅读中，探知到商业模式的变革给IT带来的影响。

　　本书最后提出了制胜的策略，并提醒道，“最重要的事情是将重点放在商业利益上，而不是技术上。”对于读者来说，阅读此书的意义不在于寻求解决方案，重点在于了解IT以及其他因素引发的新商业模式给自己带来的变革。