企业的管理者并不待见某些好提意见者,这些好提意见者,总能将堆积在企业墙角里的垃圾挖掘出来,难道他们看不到阳光下我们取得的成绩吗?难道那些意见多多的人大多是不怀好意、或者是些自大的家伙?或者并非如此,一代管理之父彼得•德鲁克就是这样的一个“好挖企业墙角的人”。最初的时候,他申请进入一家大型企业进行研究时被拒。而后,他被通用邀请进入通用公司做战略咨询,却在《公司的概念》一书中毫不客气地批评通用汽车公司在管理上的问题。一时间,整个通用汽车公司的管理层对德鲁克很不满意,通用公司CEO斯隆更是在任何场合都不提及这本与他息息相关的书。虽然,20世纪后半叶,通用汽车公司差一点就被斯隆设计的精密的平衡组织所搞垮。 不过,当德鲁克著书立说,为世人所承认后,“好挖企业墙角”这一标签就被揭掉了。取而代之的是“伟大的发明家”(美国管理协会的评价)、“大师(世人的评价)”等令人尊敬的标签。然而,在他早期的著作中,《成果管理》一书将他的早期的特色表现得淋漓尽致,与早年的《公司的概念》、《管理的实践》两本大作与后期出版的意见领袖色彩浓厚的著作不同的是,《成果管理》是德鲁克转向平凡的实际事物的代表作。在该书中,德鲁克主要讲述了他所目睹的企业的现状,以及对某些已经消亡企业的探究;并对其中存在的问题毫不留情面地提出自己的观点和意见。 本书写作于上世纪50年代末的美国,但是当我们重读此书时,却发现,本书所探讨的“关注公司所有产品的资源投入而不仅仅研究一种产品的前景”、“将企业内部看做一个成本中心”、“保龄球的竞争对手是其他的活动而非其他保龄球设备制造商”等观点非常具有现实意义,对于企业的管理者来说,这些观点并不是常常能听到的。 德鲁克所讨论的都是企业的现实,包括决策的不合理、资源分配的失误乃至预算的错误应用等,大多数的管理问题大多集中于此,同时他提出了他的真知灼见。大多数的管理者根深蒂固的观点可能要在这里被打破了。实际上,这些都是一些常识性的问题,不过德鲁克的管理思想更成体系化、也更具说服力。值得指出的是,德鲁克在该书中首次提出从企业战略的角度来看待问题,当时这个词主要应用于军事领域,此后的管理书籍也都效仿了德鲁克这一提法。 譬如对于成本的问题,大多数人的偏见是,某些部门或者某些人是企业的成本中心。而德鲁克将整个企业看做成本中心,他以某些企业为范本做细致分析。并提出,外部的市场和顾客才是真正的利润中心。在这个前提下,他提醒管理者,要关注企业的发展战略,注意企业内部的成本结构,将有限的资源分配到那些最终在市场上产生利润的机构。 而在当下上,很多管理者将他们的时间都分配给了问题,实际上这么做并不明智。德鲁克的观点非常关键,他提出,要将更多的时间、资源分配给机会,而非问题。管理者对于诸如此类的问题其实并非不明白,但是在执行上,他们往往不能将其表现出来。 时时读书,将可自省,而归正自己的行为,德鲁克作为“挖墙脚的人”,无疑是一个最好的角色。不过,值得指出的是,虽然德鲁克确实是一位管理大师,但是任何一种管理理念的提出,以及得出的结论,需要更有说服力的经济学乃至其他学科的支撑,《成果管理》的特色在于轻松易读,所以在这方面未免有些许缺憾。