不管是主动，还是被动，不可否认的是，有越来越多的中国制造企业被卷入到全球化的浪潮中。这些好不容易搭上全球化这列特快列车的中国企业，在成就了中国经济迅速崛起的同时，也遭遇了来自战略、管理、技术、创新等层面一系列前所未有的挑战。
作为英国剑桥大学制造研究院创始成员，浙江大学管理学院副院长、浙江大学“创新管理与持续竞争力研究”国家创新基地主任的吴晓波教授已经与剑桥大学制造研究院合作了12年。10多年来，吴晓波带着他的研究团队，一直与剑桥大学全球化制造研究院合作开展了“全球化制造中技术变革与创新”等问题的研究。2005年，在吴晓波的推动下，“浙江大学—剑桥大学全球化制造与创新管理联合研究中心”成立，双方开始展开更加紧密的研究合作。吴晓波教授主持的全球化制造相关的课题也得到了中国国家自然科学基金和英国皇家学会的赞助。
近日，CIO INSIGHT记者采访了吴晓波教授，与他就中国企业全球化和全球化过程中对CIO的挑战等话题，展开了交流。
CIOI:我们看到，前一阵子有些国企业在全球化过程中，碰到很多障碍，特别是一些在国内市场做得很功的公司，走向国际之后吃了很多亏，你觉得其中主要的原因是什么？
吴晓波：其中的原因是多样化的，一个很重要的原因就是他们在全球化过程中缺乏对信息的有效管理和分析。说得难听一点，在参与全球化竞争过程中，一些中国企业在国内眼明手快，到了国外却变成了“瞎子”、“瘸子”。之所以出现这种情况，非常重要的原因就在于信息系统没有对全球化布局做出有效支撑。国际化首先面临的最大困难就是距离带来的成本问题，而距离成本的消除，必须得靠信息系统来完成。
这里面有IT供应商的问题，也有CIO的原因。作为CIO，他们绝对不仅仅是技术官员，他们还需要有全球化经营的眼光、视野，进而在这样的思路下展开工作。CIO怎样看待业务的发展变化，并能够根据业务变化指导IT工作的方向，这是很多CIO必须面对的非常重要的命题。
对国内企业来说，不管是正在国际化的大公司，还是IT供应商，都需要非常深入、系统地关注全球业务中的信息整合。因此，这对CIO提出了更高的要求，是CIO必须面对的非常紧迫的事情。我们现在给企业CIO做培训时，也在强化这方面的内容，希望企业能够以全球化的视野来开展他们的业务。
拿我们浙江大学现在比较流行的一句话来说，国内企业的CIO和IT供应商都需要“明目阔胸”——眼睛要擦亮，胸怀还需要再宽阔。
CIOI:IT供应商在其中起到怎样的作用？
吴晓波：国内企业在信息技术的采用方面，多多少少都会使用国内IT供应商的产品。我接触过国内一些主要的IT供应商，特别是管理软件供应商，从我的感觉来看，他们业务的范围主要还是在国内市场，面向国内的业务提供支持，但是对于全球化经营所需的系统支持，他们的经验就相对欠缺。
在海外做业务，与国内相比会遭遇很多的不同，比如市场环境、法律法规、财务体系、决算体系和商业规则等方方面面。这就造成很多企业在国内使用的非常高效的信息系统，拿到海外却变得很难使用。很多CIO对国内IT供应商的不满也在于此，他们不能轻易放弃正在使用的系统，又必须为国外业务上新系统，然后再去考虑对此进行整合。这种状况下，CIO要想做到为业务提供高效支撑，实在是难上加难。
其实，国内IT供应商在国内市场的竞争也很激烈，但是他们的竞争基本上还处在比较低层次的应用和产品方面，他们对于国际化大公司的需求的认识还远远不够。国外有什么新技术、新产品开发出来，他们就跟着移植到中国，做个本地化。其实现在有很多机会，使得国内IT供应商完全可以主动地在很多新的领域，面对新型业务做研发。
国内的IT供应商，应该更多地关注中国的领先企业在全球化过程中对信息系统的需求。为此，这些供应商自身也需要国际化经营，整合全球的人力资源，以此获取在全球范围内提供服务的能力。
现在来看，IT供应商也在发生分化，这也是市场发展带来的必然结果。有一些中小规模的供应商，主要服务于国内的中小企业，表面上看来，它们面对的国际化要求要少一些。但是，由于现在很多中小企业都在为国外的客户做生产，他们的订单、产品流程要求、质量保证体系等，相当多的都是受控于国外大企业，所以其信息化方面也要求有非常完善的体系。目前这种需求大多还是处于比较被动的局面，就是按照国外大企业的要求建设自己的信息系统。
另外，一些比较领先的IT供应商，他们也开始向比较领先的大企业提供高质量的服务，虽然他们在这方面的市场机会非常大，但是目前他们能提供这样跨国经营的服务还不多。国内越来越多的企业在搞跨国经营，比如华为、中兴，他们一半以上的业务量都来自海外，在全球建有研发网络、销售服务网络，也开始在国外布设制造点。现在全球竞争很激烈，主要体现在价值链、供应链的竞争上，对于那些比较领先的中国全球化企业来讲，他们必须对已有的全球研发、制造和服务网络进行整合，这种价值链、供应链的整合如果没有信息系统支撑是不可能完成的。
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