CIOI:业务的全球化，确实给CIO带来了很多前所未有的挑战，在你看来，为了更好去应对这些挑战，CIO应该如何转变？

　　吴晓波：CIO应该有这样的视野和眼光，那就是随着企业的全球化发展主动让信息系统平台也变得全球化，而不是被动适应全球化。另外，从我们的调研来看，国内比较多的CIO眼光过于短浅，他们太多地把注意力紧紧围绕在技术层面，能够从业务、经营角度主动积极配合的还比较少。他们往往抱怨，例如业务部门怎么又冒出这么多新需求，为什么在当初系统设计的时候没有提出来。如果仅仅是像救火队一样疲于应对业务变化而带来的新需求，这是远远不够的。他们应该主动地根据公司战略的发展，以及经营、业务的拓展，搭建出具有前瞻性的IT架构，为业务拓展提供前瞻性的支撑。

　　CIO应该承担起这样非常重要的责任，而不应该简单地扮演总工程师的角色。现在很多公司往往把CIO当作总工程师对待，这是不对的。CIO不能单纯地被看做是信息系统和设施的建设和维护的负责人，他应该能够把业务与技术灵活地统一起来，成为高管层、决策层的一员。

　　还有很重要的一点，中国有很大的后发优势。国际上很多领先的公司，他们总是在积极应用各种各样新兴的电子商务和IT技术，这就给我们的学习带来了很好的条件。但是，一定要利用好这种后发优势，向做得好的公司学习先进经验。

　　从国际上来看，电子商务、商务智能等众多IT技术应用体系发展得都非常块，国内企业要学会迅速地跟进，并加以利用，这是CIO非常重要的工作。在这方面，CIO应该有一种能力，就是看到信息技术前沿不断变化的同时，能够依据这种最新的的变化，主动向公司决策层提出自己的建议，运用最新的IT技术优化业务和管理流程，进而提供具有前瞻性的系统支持，这是CIO的一项非常重要的工作。

　　我们在衡量一家企业IT应用的成效究竟如何的时候，CIO的这种主动性是非常重要的一个指标。事实上，在国际上的大部分领先公司，IT已经成为非常重要的战略支撑。有时候，IT甚至是公司战略的先导，某项新技术的采用，往往会带来整个公司的运营模式和战略焦点的转变。IT在中国企业也应该能够起到这样的作用。

　　CIOI:全球化过程中企业在信息技术方面巨大投资，能给他们带来竞争优吗？

　　吴晓波：这是一个各界都非常关心的问题，随着企业业务规模的不断拓展，在信息技术方面的投入可能会比较大，究竟这些投入能否带来回报，甚至转化为竞争优势，这要看信息技术的投资方向与业务的发展方向是否一致，这是非常重要的。

　　如果企业只是被动地去建设IT系统，那IT建设的步伐永远也跟不上业务变化。因为前沿的竞争变化非常快，IT系统本身作为后台支撑，如果只是被动地跟进，一定是永远跟不上的。每次当IT似乎跟上业务发展的时候，情形又变了，那之前的IT投资就更加收不回来了。这是很糟糕的情况。

　　信息技术与竞争优势的获取之间，究竟是一种什么样的关系，我一直很关注这个课题，因为有些信息技术应用并不见得能带来竞争优势。这就要把IT进行分类来看，有些是平台支撑型的，有些是流程改善性质的，有些是能真正给企业提供竞争优势的。所以，要有能力分清楚每项技术属于哪一类，再去对IT投资进行决策，这是企业区别于竞争对手的非常重要的能力。

　　总的来说，运用信息技术获取竞争优势方面的思考，对于CIO来讲，一定要有战略层面的思考，以往比较多的是从运营支撑层面去考虑，思考的层面不同，对企业产生的效果也是不一样的。作为CIO要有这样的理念，对信息技术进行分类去应用，支撑型平台型的信息系统是保底的东西，不做，你要垮掉，但是做了并不等于有竞争优势，因为它本身不会构成任何竞争优势。比如说财务管理软件，要是没有，一定会吃亏；但是有了，并不等于就有竞争优势了。