CIOI:用户和消费者的体验又是怎样的？

　　Nicholas Carr：数据中心朝着网络模式的发展将会给企业在成本投入上带来收益。IT已经作为一个资本组成部分独立起来了。每个公司都建立了他们自己的系统和网络，即使这些系统和网络与他们竞争对手的一样。当然，这种状况是建立在假设是独立系统和独立数据的基础上的。

　　当我们朝着网络模式发展的时候，也在朝着一个基于公共资产和数据能便利共享的模式发展。在一个相对独立的模式中，不论是在商业团体内或者是合作伙伴之间，共享信息都将成为一个较大的争论问题。如今，在我们朝着多租户系统和共享系统发展的同时，信息的共享也变得越来越便捷。

　　最终，公司的系统就会变得像人们家用的Web 2.0系统一样，能满足用户个人的特殊要求，实现工作的定制，并且能够与用户所选择的个人或组织来共享信息。这是个更为灵活、个性化和更易操作的模式。

　　CIOI:相对于私有系统，这种系统运算模式又有哪些竞争优势？

　　Nicholas Carr：在这个模式中并没有提到所有的软件都必须朝着这个分享型的公用模式发展。在较早的阶段，像亚马逊这样的网站提供了让用户书写专用代码的服务，但是由公共的服务商来运行和储存这个代码。企业会继续拥有自己书写代码的能力，并作为一项服务来运行它，从而获得较高的效率和灵活性。

　　IT的一个很大的优势在于它的模块化。企业不会去思考与此完全无关的选择，你可以根据你的需要来设定你的系统，选择你需要的供应商，利用IT来完成你想要完成的任何事。你不需要担心你的选择会因为改革而受到约束，因为最终这个模式会为企业提供更多的选择。

　　CIOI:在网格时代，企业IT的功能将体现在哪里？

　　Nicholas Carr：到目前为止，企业的IT部门的未来呈现出双重性。一个确实重要的功能就是作为技术方面的专家，IT部门能保持企业内部计算机的正常运行。企业的大部分钱都投在了IT的建设上——不论是资金的需求还是操作需要，抑或是其他重要的需求，IT部门的员工成为了单纯的技术人员。不过IT部门还有另外一个角色，就是考虑信息在公司内部应该如何流动、如何最好地运用IT来解决业务上或者信息管理上的问题。

　　接下来的5到10年内，IT部门在技术领域的作用不再重要。在越来越多的技术专家转向网格时，IT部门的技术作用将逐渐消失。但同时，信息管理和信息策略这方面的作用将变得更为重要。在数字化信息时代，企业选择怎样的道路将变得更为重要。

　　在这个较长的过程中，一个大的问题就是，信息管理和策略这些类型的技术是否会在独立的IT部门内部保留，或者它们将融入到业务团队或其他传统的业务部门中去。我的猜想是，随着时间的推移，他们将开始融入业务本身，而且迅速成为一个单独的劳动成分。届时，业务部门会获得更多的控制权来组织和掌控他们自己的信息。如果20年之后，一个公司内部仍然存在IT部门的话，我会觉得很惊讶。

　　这并不意味着IT部门的技术也会随之消失。更多的技术问题将会由外部的提供商来解决，而关于信息的战略思考或战术思考则会融入到业务本身中去。

　　当我在写《IT重要吗？》一书时，我关注的是“信息科技”这个名词。但是信息总是商业中一个饱受争议的因素，在将来，这样的状况也许依然会存在。因此，强调战略性思考，在业务部门内对信息进行思考都是很重要的，不管这是关于你业务本身的信息还是从你的产品中转化而来的信息，这些技术毫无疑问对公司而言十分重要，尤其是在近几年内，这个重要性会越来越突出。