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外来的和尚会念经?
作者:刘梅 发表时间:2008-4-23
  在管理实践中有一种奇怪的现象,即从外部推动企业变革远比从内部推动容易得多,不仅在国内如此,在国外也大抵这样。最有代表性的就是来自外部咨询顾问公司的推动力量,这被通俗地称之为“外来的和尚会念经”。

  北京的春天极其短暂,能遇上几次好天气更是难得。3月末的周六,天高云淡、阳光明媚。在北京东北部的一家高尔夫球场,艾木哲请老董和牛志达一起打高尔夫球。

  “打得好!”老董一记完美的挥杆,让艾木哲惊叹不已“,要说打高尔夫球和做生意,我确实比不上你。”

  老董听后微微一笑,将球杆交给了一旁的牛志达“,今天够了,休息去。”老董是中富公司的副总,牛志达是公司的CIO,而艾木哲是一家咨询公司的高级顾问。自艾木哲拿下中富公司的ERP咨询项目后,每个周末艾木哲都会做东请他们两位打高尔夫。在高尔夫球场上消遣一个下午,总能为艾木哲提供一个绝佳的机会,轻松地与老董交换个人信息,并稍稍谈谈工作的情况。

  “你们团队刚刚给我们做的战略性咨询真是棒极了。”老董说“,它确实让我们清楚地意识到信息化管理滞后的风险。我们是该用一下ERP管理系统来解决公司的管理难题了。但我也听说了ERP系统实施的风险,在上这个项目时,我们也许还会需要你们的帮助。我敢肯定你会对接下来这项工作很感兴趣。”

  艾木哲很感激老董,因为他从不用自己先开口谈下一步的合作“。那还用说,老董,只要你说一声,我会带上精英团队,随时听候你的派遣。”

  整个下午,牛志达都在沉默地挥动着高尔夫球杆,心头一直憋着一口恶气:“上ERP、用信息化进行公司管理这些话,我不知道跟你老董说过多少回了,为什么同样这些话从艾木哲口里说出来你就听得进去呢?”

  在开车返回的路上,牛志达实在憋不住了,他问艾木哲:“我在这个行当摸爬滚打了几十年,而你才当了几年的顾问?满打满算你接触我们这个行业不超过3年,凭什么我们老板就会信你的观点?要知道这个项目万一折了,你赔进去的不过是一个季度的奖金,而我不但可能赔上头顶的乌纱帽,甚至还有我后半辈子的前途。”

  艾木哲笑着说:“我个人的观点当然不足为信,但这个观点是从本公司多年的行业调查中得出的;同时,我们还导入了国际顶级专家、学者及一流产业研究机构的调查数据,例如ABC的产业研究机构调查报告是这样说的,对你们公司面临的情况,麦克尔•波特教授是这样认为的”

  “得得得,我们老板就是爱听你这些鬼话,才着了你们公司的魔。他现在不在这里,你就别跟我搞这一套了。”牛志达不耐烦地打断了艾木哲。

  艾木哲了解,牛志达在中富公司虽然业务过硬,但性格过于耿直,做事不懂得“艺术处理”。见牛志达心情不好,艾木哲马上转口说道:“老牛啊,你也得学着点我,虽然我是搞咨询的,但说到底还是要懂得老板的心理。你只要给老板施点‘催眠法术’,他马上就觉得身心轻松,在飘飘然、恍恍惚惚之间,就任你摆布了。这时候你说他有啥毛病他就有啥,你想让他上啥疗法就得上啥疗法。”

  牛志达听完后冷冷地说:“可不是吗,无论是跨国企业总裁还是民营企业的老板,到了你的‘诊所’都只是可怜的‘病人’,要想没病,就得心甘情愿付咨询费。”
  “老牛,你可真会开玩笑。”艾木哲听完,只能尴尬地笑了笑。

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