Howard Rubin　先生

　　一旦经济衰退，企业就会迅速削减IT支出。CIO在担心企业经济衰退的同时，又将再一次面对企业削减支出而挥出的板斧。但无论CIO对他们的战略价值或者其所在部门的战略价值强调多少次，企业往往还是简单地把IT看成一项成本开支。

　　数年来，IT经理人一直在联合起来反对这个观点，但这并没有引起企业高层的重视。Howard Rubin表示，现在是改变的时候了。Rubin，这位IT成本核算方法论的先驱，自称为“核算军火商”。他曾任职于诺顿·诺兰企业战略咨询公司。在那家公司，他开发了成本核算的应用范畴，这对制定平衡商业记分卡提供了帮助。另外，他也是Gartner的高级顾问、麻省理工学院斯隆管理学院信息研究中心的研究人员。作为Meta集团的前执行副总裁以及纽约城市大学亨特学院计算机科学名誉退休教授，Rubin还曾经担任了美国、加拿大、印度和其他国家的政府IT顾问。

　　Rubin指出，在经济衰退时期，只要企业做出明智的IT投资，他们会看到更好的结果。如果没有这样做，他们就会落后于竞争对手。到时候再想追赶的话，代价会更大。但CIO和他们的老板一样，在曲解IT投资的真正价值上同样负有责任。

　　为了转变传统观念，Rubin说，IT经理人必须重新定义IT支出和IT战略。最近，Howard Rubin和CIOINSIGHT杂志在线编辑Brian P. Watson，讨论了企业对于他们IT投资的错误评价，以及CIO应该如何以行动改变这种错误的观念。以下就是他们讨论的全文。

　　CIOI:目前企业在评价IT投资方面的最大问题是什么？

　　Rubin：这是个长久以来都存在的问题，大多数企业都将他们的IT投资看成是一项成本支出，所以他们总是希望尽可能地减少这笔开支。公司的领导者总是问我，他们应该如何运用适当的核算方法比较他们和竞争对手孰好孰坏，以及他们如何与最好的企业做比较。传统观念总是认为，最出色的企业应该是用相对于其营收和运营花费来说最少的钱做IT建设，最出色的企业有时候就等同于在IT投入上花费最少，这是一个很大的误解，因为在IT方面的低投入并不等于对IT使用得最好。

　　当人们谈论如何校准自己的理解时，他们需要根据业务的需求重新定义什么是“最好的”。所谓最优秀的企业应该是，在过去3年内，在同一行业里，某种消费模式是对公司最有利的；或者在过去3年内，公司某种消费模式增加了经营业绩中每股的收益。企业将IT看成是成本支出，并寻求外界证实来促使其降低这种开支。他们实在应该好好看看这样做的结果。我们应该为我们的IT战略、IT投资做些什么？我们是否得到了最大限度的回报？如果从业务角度出发来考虑这些问题效果会更好。

　　企业了解IT是可以产生价值的。但是，他们仍然把IT视为成本，那是因为当他们想继续挖掘这种价值的时候，却发现很难实际量化它。企业更倾向于那些实实在在的、可掌控的东西，而只有预算是可以掌控的。

　　当你在查阅年度报告时，在翻到“营运支出”这一项的时候，首先，你会找到“补偿”，然后你会看到“通信及技术”。根据财务的规定，IT只能让自己看起来像是一项成本。业务本身并不一定关注成本，既然IT显示为成本，又很难找到其价值，这种随意消减IT支出的现象就自然形成了。