中国的信息化建设，早已轰轰烈烈地进行了多年，积累了大量的经验、教训，但是直到目前，问题依然不少。尤其是对于软件选型的问题很多企业依然存在很多困惑。面对琳琅满目的ERP产品，企业该如何来选择适合自己的软件？企业在软件选型的过程中应当遵循什么样的原则？为此，CIOINSIGHT杂志社记者采访了国内知名ERP专家陈启申。

　　

　　作为国内最早一批接触ERP的专家，其著作《供需链管理与企业资源计划（ERP）》，《ERP——从内部集成起步》（第二版），《知理·知己·知彼·知用》等管理信息化普及教材位于国内最畅销的企业信息化专业书籍之列，业内不少人士进入ERP领域都是从阅读这些图书开始的。

　　20多年来，陈启申一直从事ERP教育的普及工作，在总结了长期以来国内MRP II ／ ERP实践的经验、教训的基础上，他提出了企业成功实施ERP规范流程的八字箴言——“知理·知己·知彼·知用”。目前，陈启申已70多岁高龄，尚在为中国ERP事业的普及教育而辛勤工作着，并谦逊地把自己称为“ERP普及教育工作者”，是业内公认的中国ERP启蒙老师。

软件选型对于企业来说是一项既平常又重要的事情，你个人如何看待软件选型这个问题？

　　陈启申：我个人认为，“ 软件选型”本身就是一种误区式的提法。就ERP产品而言，过去习惯地被称为“软件包（Package）”，现在一般称为“解决方案（Solution）”。我认为应当把软件选型称为“选择解决方案”更为确切，很多国外公司已经把ERP叫做“Solution”而不是“Package”。“选软件”和“寻求解决方案”是两个性质完全不同的概念。

　　选软件就像买大白菜，选择的标准是价廉物美，要讨价还价。而寻求解决方案要看能不能解决问题，便宜货往往解决不了问题，所以再便宜也没有意义。ERP是投资，不是消费，不能简单地控制成本，而是要做投资效益分析，要研究花了钱能不能达到预期的目标、能够得到多少回报、多长时间可以收回投资等这样的问题。目前就是因为对“选型”的理解有误区，才会出现恶性的价格竞争，结果是企业和软件商两败俱伤。

　　选型就是要寻找解决问题的工具。比如要在墙上打个洞，究竟什么样的工具最适合？是大锤、凿子，还是电钻、冲击钻？虽然这些工具都能打洞，但必须根据洞的大小、深浅、精度要求、墙面材质，有目的地选用。

　　我在《知理·知己·知彼·知用》一书中曾以裁纸为例，说明管理需求同信息化工具的关系。如果想在电话机旁放一些纸片做来电记录，那么只要把一张大纸折一下，用手随意撕成几张小纸片就行了。但是，如果要把一张两寸相片贴在某个证件上，就不能靠手撕了，要用剪刀剪。如果相片很多，例如照相馆，他们还要采用更专业的工具——一个带坐标定位的裁纸板。管理的规模和管理深度不同，所需的信息化支持工具也是不同的，和选择裁纸工具是一样的道理。

　　自称ERP的产品很多，但是此ERP非彼ERP，关键要看企业解决什么问题。ERP是“解决方案”，还是仅仅只是一个“软件”，是目前软件选型认识上的最大分歧点，不少人在此有误区。