Charles Bezerra是GAD'Innovation执行董事及股东，是巴西有名的创新方面的战略顾问。他获得了伊利诺伊理工大学设计规划专业的博士学位。而在摩托罗拉工作的几年中，才让他真正地收获到许多经验，也找到了自己未来的方向。Charles Bezerra是个多才且博学的人，他在认知科学、设计、管理、工程以及进化生物学、人工智能和分析哲学方面都有深入的研究。问及在众多的职业中什么是最喜欢、最有成就感的工作？Charles Bezerra笑说是回归校园当老师的经历，他在巴西、美国和新西兰的很多著名大学教授设计和创新方面的课程，他说，可以有机会把自己所掌握的知识分享给学生们是非常开心的，同时，在学生们的身上，他也获得了很多，许多自己花费毕生精力可能都没办法获得的东西是他的学生们为他带来的。Charles Bezerra日常还有一项很重要的工作，就是在各大国际性的刊物上发表关于设计和创新的文章，他一直以来把客户的需求看做重心，以尊重所有客户的要求为原则，让许多人为之感动。

　　说到自己的东家GAD’ Innovation，他说，在中国，大家可能还不太了解GAD’ Innovation，它是一个专注于产品、服务以及创新文化的顾问平台，是GAD’ Group公司的一部分。GAD’ Group的主营业务是设计、品牌推广、通讯、包装、零售以及在线服务。在巴西市场和拉美市场拥有25年咨询经验和200个专家的GAD’ ，是巴西在设计和创新咨询界首屈一指的品牌。GAD’拥有大约150个活跃用户，包括3M公司、巴西著名化妆品Natura、Adobe、巴西长途电话与数据服务提供商Embratel公司、巴西最大的钢铁公司Gerdau、Grupo Pão de Açucar、Iguatemi 购物中心、拉美化妆品公司O Boticário、巴西石油公司、巴西TAM 航空公司、西班牙电信公司、三星以及沃尔玛。GAD也获得了多项国内国际的大奖，包括New York Festival、伦敦设计大奖，以及获2009戛纳广告IF设计奖和银狮奖。

　　Charles Bezerra在创新的领域中获得了很多的成就，他对于创新的不同解释和应用也受到了很多人的追捧。那么，对于创新，会有怎样不同的解释？近期《CIO INSIGHT/信息方略》的记者采访了远在巴西的Charles Bezerra，以下是经过编辑的对话。

　　CIOI：感谢你在百忙之中可以抽出时间来接受这次采访，首先，请你谈谈对于中国那些极具潜力的CIO来说，“创新”对他们意味着什么？

　　Charles Bezerra：我也很开心可以把我的观点分享给《CIO INSIGHT/信息方略》杂志和你们的读者。我可以十分肯定地说，创新会给中国带来许多新的机遇，不光是在中国，在任何一个国家，对于任何一个人，都有着很重大的意义。

　　不论你是一个个体还是一个公司，都身处在一个充满着竞争的环境中。最大的区别在于，压力的增加以及我们不得不寻找到一个方法来学习怎样在一个不确定的时间里生活。所以说，这也成为了一个生存的问题了。

　　达尔文从未说过只有最强大和最聪明的人才能生存下来，而是说最能适应环境、社会变化的才能生存下来，适者生存。工业化、机械化对我们思想的侵害已经深入到我们的内心深处，大多数人已经被训练成按照一个模板做重复性工作的机器，这类人在做一项工作的时候并不是正确地提出问题来寻找解决方案，而是只停留在自己的专业领域里。

　　各个企业也在不断地问自己为什么开展创新这么难？我要说的是，在企业创新之前，首先需要一个敢于创新的开拓者。这个人的个人观点一定要和企业战略相连接，也就是与企业文化相一致。

　　CIOI：你的这本《创新机器》（The Innovation Machine）的目的是想以另一种很容易被理解的角度来探讨创新，那么什么是创新？

　　Charles Bezerra：虽然我参与到了许多大公司的项目中，但我更多的还是停留在深层次的理论层面上，所以，我看待事情总是偏向理性的一面，我对于创新的观点也同样是理智的。

　　我不认为一定要对创新下一个定义，也不认为这个定义是非常重要的。举个例子来说，没有一个对于生命的定义可以得到所有科学家的认可，但是医疗技术和对生命的期望仍在发展和演变。我相信要识别什么是创新是很容易的，创新就是你想要获得的，这取决于你所关注的；创新就是思想超于别人之前，最困难的部分就是实现创新，这就需要你对未知领域的探索。所以，我对于创新理性的判断就是要展开丰富的想象力，想象自己在一张空白的纸上作画。这就意味着要平静地面对未知的一切，要善于对已经存在的方法论提出疑问以及开发出多种思维方式。

　　但不幸的是，在今天，绝大多数人或者企业都没有这么做。机械思维已经扎根在人们的头脑中，并形成了一种思维定式，所以现在要做的就是把已经形成的思维模式从我们的头脑中抽离出来，还原我们原本自由发散的思维方式才可能真正地实现创新。

　　CIOI：你的书中提到了创新工具，那么什么是创新工具？

　　Charles Bezerra：我书中所提到的创新工具是指我们的思想和心灵。到目前为止，创新只发生在我们的思想中。它是抽象的，外部所看不到的；它无关乎你的年龄、性别、你来自哪里，也无关乎你领子的颜色。它涉及到的是事物之间相连结的能力，在事物之间寻找相似处与不同点的能力。我们的思想影响着我们所看到的东西。我们在当今世界会遇到很多实际的问题，这就需要我们不断地反思、反省我们的惯用思维。

　　一个伟大的物理学家David Bohm曾经说过，我们不能用原始的想法来解决所有的问题。如果我们需要获得不一样的结果，就需要运用不同的方法来处理问题。另一个物理学家Richard Feynman也说过，他想象自己是一个火星人，用火星人的思维来解决各种各样的难题，这样可以让他突破原有的定式思维和规则。

　　CIOI：你是否可以给我们举一个CIO开展创新获得成功的例子？

　　Charles Bezerra：我来举一个维基百科（Wikipedia）的例子，许多大企业都试图建立一个百科全书式的平台，但是大多都以失败告终。而这个简单的平台却可以帮助人们获得很多。我一直都相信工业革命给我们带来的，是更好地理解如何计划、如何控制以及等级制度，但是我们却因此忘记了我们最原始的丰富多彩的想象力、思想力和适应力。这里有几个关于印度食品运输达到高质量标准的例子，他们最初的状态却是非常混乱的。就像一个球队中存在有技术短板的球员，但因为有了有机同步的管理制度，可以使整个球队得到冠军。就像中国的那句古话一样，创新也讲求天时地利人和。

　　CIOI：你刚才说这本书要用不同的方式讨论创新，这是不是说我们需要一个不同的思维观念，最大限度地在价值链上与所有参与者共同努力，以求得到最大的回报？

　　Charles Bezerra：是的。我认为我们需要的是一个完全不同的思维方式。我们付出了太多的投资成本和能力用在了系统、流程和工具上。现在我们需要清醒地认识到，我们必须以人为本，花更多的精力投入到对人的最初的状态中。如果我们做到了这一点，我们就不需要过多的控制、过多的流程、太多的压力，而且我们会非常享受地投入其中。

　　一个好的流程是没有太多的步骤和束缚的，而显然，要做到这一点，我们必须学习怎样进行交流，试着去理解对方的观点和想法。我知道，谦逊是中国的传统美德，而谦逊也恰恰是开展创新所需要的重要品质。而作为一个领导者，也要承担起推动的作用，在人们探究各式各样的臆测和假说时要给予最大的支持。生命是不确定的，我们应该记住，在我们对未来事件进行思考的时候，如果你知道自己该怎么做，如果你知道在一个过程中你将会做些什么，这并不是一个创新的过程。

　　CIOI：你可以给我们的读者一些什么样的建议，在这全球经济动荡的时代中，CIO们应该如何更有效地对创新进行投资?

　　Charles Bezerra：这是一个非常好的问题。在这样一个经济动荡的时代，我的观点是，我们并不需要学习任何新的创新的方法，我们需要做的是忘掉那些阻碍我们进行自主创新的障碍。我们需要怀着一颗像孩子一样好奇的心，面对一切未知都保持着高度的兴奋和学习兴趣，让自己享受在其中，而不是顾虑太多别人的看法。我相信，一旦我们应用太多的模板去做任何事情，会越来越阻碍我们进行思考，所以，我们不能再花时间去学习那些可怕的工业化机械化的方法，如果我们放下这些包袱，我们的创新就变得自然而然。

　　CIOI：今天创新所遇到的挑战和一二十年前相比有没有发生什么变化？在这期间，技术发生了颠覆性的改变，很多游戏规则也在一夜之间发生了变化。

　　Charles Bezerra：这是生态系统的一部分。我们时常被责备说在强词夺理而且增加了事物的复杂性。不可否认的，技术、交流和竞争是生活中不可缺少的三个机制，这就意味着人们要不断地转变、转型和选择。所以，改变的速度在不断加快，复杂程度在不断加大确实是一种趋势。这种趋势是不可避免的，我们只需要看看自己，就能找到这三种机制所带来结果。

　　CIOI：时间过得很快，我们这次谈话也快接近尾声了，我还想问几个关于IT的小问题，在你看来，什么是创新推动IT增长的3个关键因素？

　　Charles Bezerra：我想把创新的过程比做一次游戏。就像杀人游戏，我们在玩的过程中，要判断每一个游戏者话语的真实性，摒弃那些含糊的词语，重要的是要明白如何将得到的信息转化成知识，让知识形成优势，并且运用这些优势。我们要做出综合的、简单的解释，就需要弄清什么是最重要的。爱因斯坦曾经说过，“如果你不能把一个概念解释得尽量简单化，那就说明你还不能够理解这个概念。”所以说，我认为IT应该致力于帮助人们释放自己而不是让他们成为技术的奴隶。

　　CIOI：你是否认为中国的CIO们对于创新的重要性的认识应该不断加强？

　　Charles Bezerra：是的。我生活在巴西，而我相信在未来的几年，中国和巴西之间会有越来越多的相似之处，对于这两个国家来说，创新能力将是至关重要的。