CIO们看“声音”这个栏目，究竟能获得什么呢？对于这个问题，我们在做每一篇“声音”栏目的文章时都要会先问一下自己。从小我们就在学习雷峰、张海迪、邱少云等英雄人物，那么在今天，信息化领域的一些“英雄”人物，是不是也值得我们学习一下呢？成功的CIO最应该具备的能力是什么？有的人说是沟通能力，有的人说是协调能力，而原贝塔斯曼的IT总监江玮却说是“学习能力”，2004年，江玮进入贝塔斯曼，对他而言，这个行业之前并不熟悉。但在两年的时间里，江玮靠自身的学习，不仅很快掌握了贝塔斯曼的业务体系，而且通过信息系统极大地支撑了业务的发展。

　　事实上，既然是“声音”，就是要告诉大家、并让大家去获知或了解某项事情，而发出这个“声音”的人，一定要考究和权威。否则，他所说的话可能就会没人去听，也不会有人去理会；如果不考究，也很难发现有权威的人。从这个角度上讲，其实“声音”栏目在更多的情况下是在选择人，就是什么样的人，说什么主题才能上“声音”这个栏目。这是一个看似简单，实则复杂和麻烦的事情，因为确实有几个因素在制约着这个事情：其一是国内的信息化专家确实不多，并且真正能称得上是权威的则更是凤毛麟角了；其二是这个栏目涉及的领域相当广泛，在一些情况下，我们对一些领域并不是很熟悉，这也造成了我们要阅读大量的资料才能完成一次采访任务；三是其实有实践经验和理论支持的CIO们更能适合这个栏目，但我们发现，其实很多CIO的工作都很优秀，但有时却很难上升到一个理论的层次，譬如说“议事规则”，其实很多CIO在这方面做得都很好，但只有深圳发展银行的首席信息官孙涤将这个事情上升到了理论的层次。

　　所以说，我们记者每天的工作就是在“克服”这些困难和问题，不过努力的结果却需要CIO们去评判和断定。“声音”栏目的文章从技术、业务和管理三个纬度与一些专家和CIO进行了交流。

寻找技术底蕴
　　从技术角度，“声音”栏目相继做了“IT治理之道”、“JAVA开源之后”、“PC质变”、“别太迷信数据挖掘”、“PKI撑起保护伞”等选题。在“IT治理之道”的选题中，澳门大丰银行CIO、总经理助理汤大马，从20世纪90年代初开始就在银行业内负责银行信息系统的开发、管理和规划工作，2001年开始担任澳门大丰银行的CIO，对于IT治理与风险管理方面可以说有着相当丰富的经验。当前国内很多企业都在进行IT治理的工作，但各有各的做法，也各有各的收获，汤大马将他的经验进行了总结，对很多企业的IT治理工作有相当的借鉴价值。

　　JamesGosling曾是第一代IBM工作站、SunNews操作系统的主要开发人，也是Sun公司现任全球副总裁。但显然，他最闻名于世的一个称号，还是“Java之父”。如今，当Java支持的计算模式，已经成为了互联网的标准编程模式以及分布式企业级应用的事实标准的时候，他又坚决拥抱开源。Java源代码的开放，让整个开放社团都为之欢呼。但是人们的担心也接踵而来：Java源代码开放之后，Java语言的兼容性等原有一些优点会不会被破坏？带着这些问题，我们采访了JamesGosling，并写出了“JAVA开源之后”的文章。而在“PKI撑起保护伞”的文章中，清华大学公共管理学院副院长、博士生导师孟庆国认为，建立公钥基础设施（PKI）机制是保障电子政务安全性的一条重要途径，也是未来电子政务建设与发展的重要内容。建立这样一个公钥基础设施，显然不仅需要投入大量的人力、物力和财力，而且与整个电子政务的安全和有效运转息息相关。由于电子政务的建设均有赖于数字签名的实现，PKI的重要性是显而易见的。

　　其实在某种程度上，这些内容只是对技术的内容进行了一些粗浅的涉及，因为“声音”栏目定位的要求不能是技术性非常强的内容，而是要对众多的CIO的思维有所启发的内容。

卓越管理
　　其实每个CIO都想实现卓越管理，但有可能这是一个遥不可及的目标，毕竟管理是一门大学问，而要实现这个目标，不仅仅需要学习和借鉴，更多的还需要自己的感悟。在管理方面，我们陆续做了“寻找领导力”、“制衡的艺术”、“接受变革”、“赢得IT决定权”等诸多文章，在每一篇文章的背后，可能都有一个不同的话题和领域，因此在做这些选题的过程中，对我们而言，也是一个学习的过程。CIO领导力是一个比较虚的概念，要想把它做实，需要进行大量的实证调研。北京大学光华管理学院副教授董小英认为，信息化的关键是人的问题，特别是信息化过程中的领军人物及其团队对项目的成功发挥着重要的作用。在董小英主导的一项调查中，其结果显示“借助IT手段实现组织的变革”是CIO普遍认为比较差的能力；另一项较弱的能力是如何测量IT的商业价值，即企业在IT系统上投入巨资，它能否为企业创造商业价值，这也是CIO认为自己比较欠缺的能力。

　　那么CIO究竟应该以怎样的态度去接受变革呢？毕竟在商业环境中，“变就是惟一的不变”。在复旦大学管理学院党总支书记、博导黄丽华看来，IT的引入必然会在企业产生变革，这是毫无疑问的，而变革只有被接受了，才能达到变革之初预想的目标。总体来看，企业信息化真正达到预设目标的案例，还并不是很多，大部分的项目要么在时间上推迟了很长时间，要么是技术应用上的潜力发挥有限。分析产生目前这种现状的原因，很重要的一个方面就是企业对信息化过程中伴随的一系列变革，没有很好地去管理，从而使得这些变革不能迅速被接受，最终导致了信息化的效果与预设目标有偏差。

　　而在“制衡的艺术”一文中，孙涤认为，议事规则是为了方便组织的民主决策而演化出来的规则的总称。因此，议事规则适用于议事型会议，这类会议由多人参加，在遵循一定规则的前提下，对具体问题经过自由和充分的讨论，这样得出的解决方案和措施才比较妥善。

与业务的亲密接触
　　事实上，国内的CIO正在从信息中心主任的位置向真正的CIO的职责靠拢，而在这一过程中，很多CIO已经自觉或不自觉地意识到参与到业务中去的重要性。但究竟什么样的业务会有共性呢？如果单独就某一项并不大众化的业务去讲太多，那么对其他的CIO而言又有什么价值呢？

　　在对业务管理的探讨中，“声音”栏目写了“谋略精准营销”、“博客公关秀”、“寻找第三方”等文章，这些文章大都是从市场、营销的角度入手来写，而这些对很多的公司都有一定的借鉴价值。

　　“谋略精准营销”采访了京客隆集团总经理助理兼信息总监张红波，张红波1998年进入零售行业工作，从最初的电脑技术人员到京客隆主管信息化的总经理助理，他的视角已不仅仅局限于IT规划本身，而是更多地关注如何利用IT技术来更好地为企业的业务发展服务。而京客隆即将开展的“精确营销”计划已成为他工作中非常重要的一部分。张红波认为，从本质上来说，精确营销是一种个性化营销行为。“博客公关秀”是一篇翻译而来的文章，主要介绍了罗伯特•斯考伯在微软做博客作家的过程，通过他的工作，使微软、客户、评论家以及公众之间的交流掀开了崭新的一页。“寻找第三方”采访的是北京大学光华管理学院营销学、管理学和管理经济学教授、博导王建国，王建国是《1P理论》作者，他介绍1P理论的本质就是通过整合网状经济的外部效果，为第三方创造价值并借助第三方付费，使产品以低于平均成本的价格卖给目标顾客还能盈利，从而创造自动营销。