作为CIO与IT部门经理最大的区别，就在于他们关注技术的角度和层面是不同的。前者则更关注一种趋势，以及如何利用IT来实现所在单位的近期、中长期目标。至今，我们记者依然记得，美国CIO在与我们交流时对于IT的看法。 在美国同行眼里，他们更希望看到讲述如何利用IT解决业务问题的文章。相对来说，对于技术特性的详细描写，则更多的是针对IT部门经理这个层面的读者。我们的记者曾经困惑中国的读者是否也有这样的阅读偏好。但是当与银行、证券、保险乃至大型国有企业的CIO接触之后，我们才发现，今天国内的CIO已经越来越意识到IT商业价值的重要性。 为此，我们在CIOINSIGHT/信息方略创建技术栏目之初，就力图用IT商业价值这个视角来阐述IT所发挥的作用。相比较来看，涉及技术详细特性以及功能的文章则做了适当的弱化。这种转变，无论是对我们的记者还是对于IT的提供者来说，都是一种挑战。但我们欣喜地看到，在近来的撰写过程中，我们已经有所突破。 IT辅助营销决策 一个简单的二维码，能够在营销之中发挥何种价值？我们撰写的“找到你的Mr.Right”一文给出了答案。与传统的销售模式不同，二维码能够存储更多的信息，通过与手机、数据库、客户关系等系统的衔接，企业能够实时地掌握客户购买信息，并通过数据分析对客户进行更有效的维护。当初我们在从事这个选题采写的过程时，也有人质疑这样的一个小技术，是否能够承担起业务与IT融合的重担。但通过实地采访，我们发现，在大众消费领域，例如日用品，高速公路，乃至超女和高档杂志等领域，二维码正在以惊人的速度普及。虽然看似是一个小小的标签，但实际上它给企业在提高客户忠诚度，以及制定未来营销战略方面所带来的帮助是巨大的。 任何一种技术对企业而言所带来的价值，最直接的反应集中在两个层面，一个是降低企业的运营成本，另一个则是给企业带来更高的收益。而二维码的出现，为企业日后延展新的业务提供了空间。它为企业日后定产、定销也提供了量化的依据。二维码一文的撰写，成为我们打开撰写技术选题思路的探路石。 深化业务视角 在指定技术栏目选题的过程中，我们记者总是难以回避一些问题，即一些重大的技术话题，几乎每年都要进行重新审视。这种命题式的选题，如何找到一个新的突破口是我们记者着力要去解决的，例如安全、协同办公、数据存储等选题。 正是由于从技术看业务，转向从业务看技术的变化，使我们的记者对于那些命题式的技术话题有了全新的认识。其中协同办公就是一个有意思的事例。“每一份办公文档的生成，其实背后都隐含着一次业务需求。”这是时任国美电器CIO于奋飞对我们所讲的话。也正是因为他对协同办公的诠释，才让我们有机会对于这个话题有了新的认识。 确实企业每一天的工作都是在围绕业务进行，无论是管理上的优化还是流程上的梳理，最终的目标还是要围绕企业的盈利来进行。因此在我们进行协同办公选题的策划时，完全摆脱了以往围绕公文流转、技术平台搭建的角度，而是从企业业务的角度出发来审视协同办公的价值。因此我们才得以给出一个结论，即协同办公真正的内涵是在企业内部开展协同业务。 只有这样的转变，才让我们有机会从业务的视角来考虑企业如何去搭建IT系统。同样正是基于这样的考虑，要求我们的记者在撰写技术文章的时候，不仅仅要去了解这项技术的特点，同时还要了解企业在业务上的实际需求，而且后者的重要性更是高于前者。因此我们的记者不仅仅要采访与技术相关的IT合作伙伴，同时还要了解企业的实际需求，尤其是身处在业务一线的企业人员。 深度挖掘热点话题 安全话题时到今日已经成为每一个位CIO所关注的事情。与此形成对比，今年安全厂商的表现却不尽如人意。防病毒软件的误杀、安全维护能力的不足，使得CIO对于安全的顾虑越来越加重。除了传统意义上的安全隐患之外，随着互联网在企业中的应用越来越深，很多涉及敏感的网络安全话题，已经引起CIO的关注。 网络行为分析，在企业内部网络管理中是一个难以两全的工作。一方面企业无法从根本上杜绝自身员工的网络访问；另一方面过度的跟踪分析又会引起员工的抵触情绪，甚至会引发司法事件。虽然此前早就有网络分析软件，但随着企业对于互联网的依赖程度越来越高，企业业务涉足互联网越来越深，对于加大员工的网络管理已经摆在这些CIO的面前。安全作为一个持久的热点，将会一直被关注，而对新近出现的Web2.0来说，在记者采写的过程中所遇到的困难则较为艰难。虽然Web2.0在国外已经被很多企业应用，例如可口可乐、通用汽车等，都在借助网络视频博客、Wiki以及RSS进行市场营销活动，但国内企业却鲜有涉足这个领域的案例。 尽管如此，我们仍然希望借助描绘一个Enterprise2.0的前景，让中国的CIO来了解如何利用Web2.0来解决企业现今所遇到的一些问题。例如在客户维系方面，国外同行已经开始利用社交网络、博客点评等方式，来让客户参与到企业的研发、推广等环节中。这种打破传统企业“黑箱”操作，让用户直接参与的形式，不仅仅是一个技术上的创新，更多的则是在管理理念上的创新。
