打造高品质的服务
对于目前很多全国性的证券公司来说，大集中交易的方式很符合公司管理的需要，而且能够降低成本，但是目前在这个行业中还没有一套系统能够支撑大集中交易模式。虽然有些券商已经采用了这种模式，但是距离真正意义上的大集中还是有一定距离。要完成这项任务需要券商和开发商之间密切沟通。在现在的技术条件上不存在对大集中交易的瓶颈，网络、服务器等都是没问题的，主要还是软件上的瓶颈。
现在行业内的有些大集中系统，其供应商是在前几年推出的，当时的市场环境和现在相比有一定差距，对于困难的预期也不太足。现在要把一个集中交易系统由程序补丁型，改成系统补丁型，才能真正成为大集中系统。所谓程序补丁型，主要是指现存在的形式，比如某个券商有一个交易系统，当要上新业务的时候就开始打补丁，上一个业务打一个补丁，这样的后果是，总有一天系统会被补丁打垮。而系统补丁型则是有一整套多方面的系统，根据业务的不同，分为不同的子系统。可以根据业务的不同，依据松散耦合的特性，在增加一个业务时，增加一个子系统，而不影响别的产品，也不会影响别的业务流程。这样的系统有可能会在未来两年内推出。现阶段，在证券行业中，技术，特别是硬件技术并不存在太多的瓶颈。毕竟证券公司是一个技术应用性公司，更多的技术障碍是在软件系统如何满足业务需求上的。
未来的证券公司之间拼的还是服务、管理。宋群力认为，并不能说成熟技术就不能创新，在证券行业恰恰就是要利用成熟技术来创新。技术是最先进的并不一定是业务所必需的。在2008年，最重要的是安全运行，做到专业化、职业化，下一步就是大集中。整合完系统后，真正促进IT的价值实现。中信建投在利用IT技术上还有一点不得不提，那就是他们的操作性CRM平台。这是一个客户服务和营销平台。与简单的呼叫中心相比，目前的CRM平台是与业务紧密相联的。比如一个客户打电话进来，希望客服人员能够帮助委托交易。这在以前是不允许的，但是现在是可以的，由用户输入密码进行确认后就能做到。
而另一个客户打电话进来，座席专家可以看到客户的持仓，并能进行简单的分析，给客户一些专业上的点拨。这些过程看似很简单，其实是与后台的系统紧密相联的。对于未来证券公司的发展，专业化的服务将是整个行业的共识。在中国的证券市场上，交易系统的参与者是个人，人数众多，每个人的需求也都不一样。有人喜欢现场交易，有人则希望网上交易。这些都会慢慢出现差异。证券公司要做的只是发现市场的需求，满足不同的要求，在管理和各个环节上都能和谐统一，不出现短板点，一方面是团队中的人不断地去学习业务方面的专业知识，另一方面还要督促供应商也要去学习。其实他们与供应商之间并不是单纯的甲方、乙方的简单关系，更重要的是一种合作关系，要让信息系统发挥最大的价值，就必须讲究精诚合作。
无论对于硬件还是软件厂商，证券公司比较看重的是他们的产品质量和服务。以前证券公司都是国外的IT产品和服务一统天下，现在也有了像华三这样的中国公司的产品进入到证券行业，并获得了客户的认可，为证券公司的信息系统稳定运营提供了很大支持。目前在很多企业中，CIO已经逐步进入到制定企业发展策略的团队中。
在中信建投，宋群力现在最关心的就是信息系统的价值实现。对于CIO来说，不是一个系统建完就没事了，而是要利用这个系统来创造价值，让信息系统成为企业持续发展的推动力。另外IT部门和业务部门的理解和沟通，在证券公司的发展中也是非常重要的。2007年，几乎所有证券公司都在做第三方存管。很多的公司都把这个作为“一把手工程”。
而在中信建投这件事就是由信息技术部挑头来做的，由他们来协调公司内部各个部门间的合作。当时从清理账户、梳理业务流程，到与各家银行进行谈判等诸多繁琐的工作，都有信息技术部员工的参与，而这些工作几乎涉及到公司的所有层面。
打造高品质的服务
对于目前很多全国性的证券公司来说，大集中交易的方式很符合公司管理的需要，而且能够降低成本，但是目前在这个行业中还没有一套系统能够支撑大集中交易模式。虽然有些券商已经采用了这种模式，但是距离真正意义上的大集中还是有一定距离。要完成这项任务需要券商和开发商之间密切沟通。在现在的技术条件上不存在对大集中交易的瓶颈，网络、服务器等都是没问题的，主要还是软件上的瓶颈。现在行业内的有些大集中系统，其供应商是在前几年推出的，当时的市场环境和现在相比有一定差距，对于困难的预期也不太足。现在要把一个集中交易系统由程序补丁型，改成系统补丁型，才能真正成为大集中系统。
所谓程序补丁型，主要是指现存在的形式，比如某个券商有一个交易系统，当要上新业务的时候就开始打补丁，上一个业务打一个补丁，这样的后果是，总有一天系统会被补丁打垮。而系统补丁型则是有一整套多方面的系统，根据业务的不同，分为不同的子系统。可以根据业务的不同，依据松散耦合的特性，在增加一个业务时，增加一个子系统，而不影响别的产品，也不会影响别的业务流程。这样的系统有可能会在未来两年内推出。现阶段，在证券行业中，技术，特别是硬件技术并不存在太多的瓶颈。毕竟证券公司是一个技术应用性公司，更多的技术障碍是在软件系统如何满足业务需求上的。
未来的证券公司之间拼的还是服务、管理。宋群力认为，并不能说成熟技术就不能创新，在证券行业恰恰就是要利用成熟技术来创新。技术是最先进的并不一定是业务所必需的。在2008年，最重要的是安全运行，做到专业化、职业化，下一步就是大集中。整合完系统后，真正促进IT的价值实现。中信建投在利用IT技术上还有一点不得不提，那就是他们的操作性CRM平台。这是一个客户服务和营销平台。与简单的呼叫中心相比，目前的CRM平台是与业务紧密相联的。比如一个客户打电话进来，希望客服人员能够帮助委托交易。这在以前是不允许的，但是现在是可以的，由用户输入密码进行确认后就能做到。而另一个客户打电话进来，座席专家可以看到客户的持仓，并能进行简单的分析，给客户一些专业上的点拨。
这些过程看似很简单，其实是与后台的系统紧密相联的。对于未来证券公司的发展，专业化的服务将是整个行业的共识。在中国的证券市场上，交易系统的参与者是个人，人数众多，每个人的需求也都不一样。有人喜欢现场交易，有人则希望网上交易。这些都会慢慢出现差异。证券公司要做的只是发现市场的需求，满足不同的要求，在管理和各个环节上都能和谐统一，不出现短板。 |
