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以“快”制胜
作者:吴以四 发表时间:2008-4-23
在证券产品和服务尚未脱离同质化的今天,速度无疑成为东海证券制胜的重要因素。

  对于大部分券商来讲,2003年到2005年这3年绝对是不愿回首的3年,证券市场的大萧条让大部分券商的日子“一日不如一日”。然而,同样是这3年,东海证券却得到了前所未有的发展。

  在这3年间,东海证券不仅拿到了综合类证券公司的主要业务资格,还一举成为第10家创新试点类券商。营业网点从9个发展到40个,客户数量从12万户发展到60万户,员工人数从170人发展到1000多人,管理客户资产从30亿元发展到500亿元。东海证券顺利地从一家小型、单一经纪类公司一跃成长为位居全国前列的综合类中型券商。

  在市场行情转好的2007年,东海证券实现利润高达28亿元,并且在证监会分类监管评审中,东海证券被评为A类A级券商,成为继国信证券之后,又一家持续加速度成长的券商,获得多方关注。

  东海证券的成功,原因是多种多样的,但有一条是可以肯定的,那就是对IT的重视。“在证券产品与服务尚未脱离同质化的今天,交易的完成速度无疑成为客户对证券公司最大的需求。”东海证券信息技术中心副总经理时旭东说,“让客户的交易在更短的时间内完成,充分满足客户对速度的需求。”这无疑成为东海证券IT工作最为重要的任务之一。

主攻网上交易

  在2007年,东海证券的网上交易发挥了巨大作用。分管公司经纪业务的东海证券副总裁王一军坦言,2007年东海证券的新增客户中,大部分都是通过网上交易消化的。

  “和很多券商的网上交易系统相比,我们的网上交易系统最大的特点就是快,这也是我们最大的优势。”时旭东说。之所以东海证券的网上交易在速度上能比其他券商领先一步,在时旭东看来,首先应该归功于公司较早完成的集中交易。一方面,集中交易使得东海证券得以将有限的IT技术力量集中起来,与一些在全国建设多个区域中心的大券商相比,东海证券在单点上的技术力量要远远强于那些大券商;另一方面,集中交易使得东海证券可以很方便地实现网通、电信和联通多网络接入方式。

  第二个原因,时旭东觉得就是内部的团结。很长一段时间,IT部门和经纪部门都归副总裁王一军领导,这使得两个部门之间配合很紧密,形成了良性互动,IT部门开展工作也非常顺畅。

  “最早的时候,我们的网上交易只在常州总部有一个主站,由于常州主要是中国电信在提供服务,所以北方的网通客户在速度上就不能满足。并且,如果只有一个主站是非常危险的,万一常州那边出了点问题,后果不堪设想。因此当时我们一直想在北方做一个网通的主站解决这个问题。”时旭东说。

  2005年6月,受证监会的委托,东海证券成功地托管了五洲证券,正是在对五洲证券的托管过程中,时旭东发现,它所在的城市洛阳正是他在做好网上交易的同时,东海证券还在上海建立了灾备中心。这个2005年启用的灾备中心与其他券商相比,也有很多自己的特点:第一,在集中交易系统、沪深交易所报盘、网上交易等与交易相关的系统方面都达到了可完全独立运行,做到了宏观控制、快速反应;第二,在切换到灾备中心的过程中,营业部不用做任何变动即可自动切换到灾备中心服务器上;第三,通过改进设备,最大可能地发挥了原有资源的可用性;第四,灾备机房的管理和应急方案的制定非常细致认真,既保证了日常管理落实到人,权责分明,又保障了应急启用时分工明确,灾备系统的启用只要简练的几个操作就能完成,而营业部的灾备切换则是完全自动的。

  与大部分券商一样,东海证券也在不断增加营业部的数量,但是在时旭东看来,网上交易仍然会是未来主要的发展方向,而营业部的功能,将更多侧重于营销和服务大客户。一直寻找的理想的建设“北方主站”的城市。“之所以选择常州和洛阳,主要是成本上的考虑。在网络的基础资源上,这两个城市与北京、上海相比,一点都不差,但是成本却低很多。”时旭东说,“由于我们是大集中,所以做不同的主站很方便,而有些券商是区域分散集中,这种情况下如果不同运营商都做主站,成本要高很多。”

  早在2000年,东海证券就开通了网上交易,这在全国的券商中,属于最早的一批。经过这几年的不断改进和发展,目前东海证券已经可以为客户提供多种形式的委托交易手段。除了常见的客户端委托之外,E-Mail委托、浏览器式委托和手机委托等形式,使用起来都很方便。不过,在时旭东看来,虽然手机委托是去年才兴起的,但是要想全面推广起来,难度不小。时旭东说:“在方便程度上,手机委托远远不如客户端的形式,所以显得有点中看不中用。最近一个月,我们网上交易占所有的交易量的76%,而手机委托才占2%。”

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