2002年中国人寿首次入选《财富》全球500强企业,排名第290位。2004年到2007年的4年时间里,中国人寿在全球500强的排名分别为第241位、212位、217位和192位。短短5年时间里,中国人寿在全球500强企业中的名次上升了98位。
中国人寿这家中国保险行业的绝对主角,虽然体积庞大犹如大象,但是它却以狂奔的速度完成了这个过程。今天中国人寿已将自己舞台扩展到国际,确立了一个新金融王国的梦想,而引领它飞奔的引擎到底是什么?
坐在电脑前从单纯的财务分析角度看数字,并不能真正了解中国人寿的过去、现在和未来,也无法让人们在这个外界并不谙熟的行业中,真正确认中国人寿神话的本色,分辨出哪些是真实,哪些是虚幻。而要做到这一点,我们必须走进这个行业,必须走进中国人寿。 目标:大金融梦想 在媒体面前,中国人寿总裁杨超似乎总是面不改色、沉稳亲和。在保险业,尤其是寿险营销,领导者所指定的战略决策将对企业产生至关重要的影响。面对掌声,在杨超内心,一直有一个巨大的欲望在涌动。 2007年年初,中国人寿进一步明确提出了“打造国际顶级金融保险集团”的战略目标:中国人寿要瞄准“一个目标”,创建“三型企业”,实施“三大战略”。瞄准“一个目标”,就是致力于建设成为“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。创建“三型企业”,就是创建“学习创新型、资源优化型和成长增值型”的“三型企业”。实施“三大战略”就是继续推进集团化战略,完善金融综合经营体系;适时启动国际化战略,开启全球化运作进程;积极实施品牌化战略,推动企业品质的全面提升和中国人寿品牌的“三个战略性转变”。 此后,杨超两次谈及了他对这个战略的思考和分析。在2007年上半年经营形势分析会上,从杨超以“扎实推进国际顶级金融企业保险集团建设”为题的讲话中,人们已经清晰地看到中国人寿打造国际顶级金融保险集团建设的推进路径。“在国内市场无论纵向比还是横向比,中国人寿都有出色的表现,在某些方面甚至独占鳌头,已经具备了打造国际顶级金融保险集团的基础和条件。”杨超说,打造国际顶级企业是中国人寿的一个长期奋斗目标,要清醒地认识到,真正与国际顶级企业相比,中国人寿还有较大差距。 为了用最短的时间拉近与国际顶级企业的距离,信息化正在加紧行动。据集团公司信息技术部总经理朱宏玲介绍说:“进行IT治理创新,进行应用整合,完成数据大集中,建成集团统一的数据中心和灾备中心,是集团近期关注和实施的重点,这些工作的目标都是为了满足集团化发展的需要。” 应对:信息化被推到前台 分析内外环境,中国人寿信息化建设正面临全新挑战。一是集团化发展战略带来的挑战。集团化发展需要借助信息化手段打破集团各成员单位间的信息屏障、推动集团内互动业务开展、实现集团化管控,需要信息技术资源在集团内得到科学合理的配置。 二是外部市场竞争环境变化带来的挑战。保险行业内由于竞争主体的不断增加以及主要竞争对手的迅速扩充,竞争压力远超过去。保险行业外随着金融产品的不断创新以及金融综合经营趋势深入发展,保险企业正面临来自银行、基金、证券等金融机构的全面竞争,如何战胜所有对手,打造技术领先优势,信息化建设责任重大。 三是公司业务经营及管理模式变化带来的挑战。为进一步提高竞争能力、提升管理水平,中国人寿各单位近两年都正努力改善调整业务经营模式,提高管理水平,如寿险股份推进业务集中处理、档案全电子化管理、加强财务及预算管控,资产管理公司正努力推进前中后台一体化投资管理体系建设、不断加大风险控制力度,种种调整都对信息化带来了很大影响,尤其是寿险业务的集中处理。 面对种种挑战,集团公司信息技术部朱宏玲认为,在中国人寿的这场变革中,作为与经营管理各个环节都息息相关的基础支撑平台,信息化必须在这场变革中走在前列。 新起点:定战略、搭班子 2005年,集团公司组织中国人寿各成员单位,历时半年多共同制定了《中国人寿信息化建设“十一五”专项规划》。该规划的制定在中国人寿向集团化发展的关键时期具有极其重要的战略意义,其在全面分析国家、保监会及中国人寿等信息化工作内外部发展环境的基础上,紧紧围绕集团化发展对IT的新要求,以IT资源共享共建为主要突破口,对中国人寿未来信息化发展战略以及整体框架进行了总体设计和统筹规划。规划中明确提出了“构建国际一流的集团化IT体系”的目标,以及“按管理、建设、运营三大功能整合”的集团化IT资源整合策略。 根据中国人寿的整体战略目标,对照国际顶级金融保险集团,中国人寿明确了IT的发展战略:“以打造国际顶级金融保险集团的公司战略为指导,通过IT治理创新,构建科学有效的决策体系和统一高效的实施体系;进行应用整合,打造完善、高效、灵活的IT应用体系;完成数据大集中,建成集团统一的数据中心和灾备中心;为提高业务拓展能力、客户服务能力、科学决策能力、专业管理能力、风险控制能力提供全面的技术支撑;最终建成“IT治理卓越、应用架构灵活、运维体系高效、数据管理科学、基础设施先进、专业队伍一流、业务支持敏捷、创新能力突出”的国际一流集团化信息技术体系。 为实现“打造国际一流的集团化信息技术体系”的IT战略目标,中国人寿确立了“坚持一项原则、构建两个体系、整合三大功能、突出四个重点”的信息化发展策略。“坚持一项原则”,就是坚持“统一规划、共同建设、共享服务、有偿使用”的原则,这是构建集团化信息技术体系必须遵循的基本原则,是实现IT资源共享共建、确保IT资源在集团内科学配置的根本保障。