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当革命革到自己头上
作者:林燕 发表时间:2007-12-8
  在推进信息化的过程中,各级业务部门对电脑部有很大的意见。对于CIO来说,这就是革命革到自己头上了。

   相对于基础管理比较到位的发达国家企业,中国企业在信息化过程中,往往牵涉到相当多的利益格局的重新调整。作为企业利益格局中的参与者和调整者之一,CIO领导的信息化部门也必然要受到利益格局重新调整的影响。在很多情况下,对于CIO来说,这是一个令人头痛的事情。一旦处理不好,不但信息化进程会受到影响,CIO自己的职业前景也会受到相当大的影响。

  有这样一个真实的事例,在某个企业内,没有上信息化项目之前,在年终的各部门互相评比中,电脑部的得分一直是二级;但自从上了信息化项目,电脑部的得分马上就下降到三级了。很明显,在推进信息化的进程中,各级业务部门对电脑部有很大的意见。对于CIO来说,这就是革命革到自己头上了。

  从中国信息化的实践来看,这种情况并不少见,有很多CIO都遇到过类似的情况。CIO们对于这种革命革到自己头上的形势的反应,也是很有意思的。

  有的CIO会牢骚满腹,觉得自己受了很大的委屈,因此会做出激烈的反应。从一定意义上说,CIO这样想,也有一定的道理。一般来说,由于不直接介入业务,在利益调整时,IT部门还是比较容易超脱于各种纠纷之外的。业务部门把责难推到IT部门身上,当然是不太合理的。

  但是,在信息化推进中,大家便转入互相革命中了,你想革我的命,我就革你的命,于是,大家便开始混战了。最后的结果,根据实践来看,往往是IT部门,也就是CIO更容易被革命。当然,有的CIO能够得到CEO的强力支持,也能在混战中获胜,但从总体上看,能够得到这样好运的CIO并不太多。


  有的CIO会比较稳重一点,他会直接向CEO汇报这种情况,把信息化涉及到的利益调整的方方面面都讲清楚,在平心静气的沟通中,让领导做出决策、让领导自己判断,从而最终获得领导的支持。当然,这种做法,就要比上面那种激烈的做法好很多。当然,得不到CEO支持的概率也是比较大的,因为相对于业务部门对CEO的影响力,IT部门对领导的影响力要弱一些。在互相“争夺”CEO支持的斗争中,CIO最终败北的几率太高了。但由于这种反应比较平稳,就算是没有得到CEO的支持,但在与业务部门的合作中,CIO仍有相当大的回旋余地,比上面的那种做法要好很多。

  当然,也有相当多的CIO由于承受不了这种压力而最终走人,这样的情况并不少见。那么,当革命革到自己头上时,CIO最明智的做法是什么呢?道德经中有这样一句话:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。夫唯不争,故天下莫能与之争。”意思是说:“不自我表扬,反能显明;不自以为是,反能是非彰明;不自己夸耀,反能得有功劳;不自我矜持,所以才能长久。正因为不与人争,所以遍天下没有人能与他争。”作为推进信息化进程的主要负责人,CIO应当在项目推动之前,就全面规划此事,把事情做到前面。

  聪明的CIO会认识到,自己的最终目标是实现信息化项目的成功,为了达成这个目标,非原则的问题是可以商量的。如果这样,当革命革到自己头上时,就可以坦然面对了。

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