近日，浙江省温州市一家大型民营企业信息化人士接受了本社记者采访时，鲜明的提出他的观点：企业里修网络和电脑这类增值不大的服务完全可以外包给专业公司做，而IT部门更应该充当企业内部的咨询部门，帮助企业解决业务上的问题，包括业务上的不合理和不正确的地方。
　　
　　他认为，作为企业的咨询，IT部门要具备三种能力，第一种是敏锐洞察能力，业务一旦发生变化的时候，敏锐的洞察力就要发挥作用；第二种是协调沟通能力；第三是对软件功能的钻研，IT部门要深入了解业务和技术，一定要注重业务和技术的结合，不然IT部门生存不了，这是我对IT部门在企业里的位置的理解。
　　
　　而在对部门定位后，CIO也要找好自己的定位。企业的发展，与国家和行业的宏观政策的改变息息相关，则企业战略有可能会改变，作为CIO要想做好咨询的角色，首先了解IT对战略的作用\着力点是什么，CIO要如何去沟通组织协调此事。当业务发生改变的时候，会带来业务流程发生改变，部门与部门之间的衔接发生改变，第二点是业务的责任人发生改变。一个业务做得好不好，与这个业务的直接负责人是有直接关系。所以对于高层的想法，最近一年的战略等内容，CIO要来沟通这个工作。
　　
　　他以所亲身经历的项目为例：高层老板与他提起ERP时，他和他的团队很早就已经准备好了。由于老板们讲究的是结果，效率要快，提出来的东西希望在短时间给结果，如果CIO没有准备好，那就只有等着挨批了。因此，他平时经常与老板沟通，捕捉老板的信息，等到老板提出一个问题时，他就已经有所准备。他认为，这样你的工作对老板有很大的价值，时间久了，老板会觉得你很理解他，那么他就会愿意把心中的一些已经成形或不成形的想法告诉你，因为你会去为他准备。
　　
　　他进一步引申说，以上只是第一步。下一步就进入到咨询的执行层面，这时候CIO要做判断，比如在ERP的选择上，是选择国外的SAP，还是选择国内的产品，这里面他考虑的问题是，一是IT部门能不能掌控这套系统的能力，比如说，企业与实施公司相互之间能不能达成共识，是非常重要的；其次，系统的管理要求，企业是否有能力，比如一个流程表单企业只能填写5条信息，但是前者可能需要填写15条信息，对于业务人员来说压力会很大，你要判断企业有没有能力做这样的事情，如果不能就不能保障系统成功运行。
　　
　　不过。他也坦承，作为CIO并非老板肚里的蛔虫，老板所思所想都能理解。此前，他的老板提出，希望今年在业务上尝试网上购物的新业务模式，老板虽然没有说一定要去做这件事情，但他接收到这个信息的时候，了解他有可能在网上销售这方面有所打算。那么他会有这个准备想法，等他确定下来有这个想法后，他已经准备好了。她认为，作为CIO，一定在和领导沟通时，要捕捉他的信息，捕捉已经存在的，看看自己做的好不好的；捕捉还没做的，就要去做准备，说不定哪天会用。
　　
　　他最后表示，做好企业内部咨询，要在沟通上多下功夫，即是你先了解对方想表达什么，一定要搞清楚对方想表达什么，才能对症下药。同时给出一个解决方法。这个方法一定要简单，通俗的，在对方能理解的范围内表达。特别是企业的高层，很多人担心他们的话高深莫测，其实高层的思维是非常简单的，他们是在简单的思考问题。能做到这一点，就基本上做好了咨询的角色了。